Problemas no Integra para Android

Não postem os problemas no Review do Play Store. Por lá não há como contatá-los. Utilize-o para postar sua opinião sobre o App.

Os problemas aqui relatados serão tratados por e-mail. Futuramente, a resolução do problema será publicada aqui para ajuda e conhecimento de outros usuários.

 

Resumo e Feedback do Desenvolvedor

Notas de Fevereiro/2013 não aparecem no site do Nota Legal em Abril/2013, mesmo após fazer sincronia e serem reclamadas pelo app
Acreditamos que os servidores de SEF/DF deveriam estar com as configurações de data/hora incorretos.
Fizemos diversos lançamentos com as notas de fevereiro e não ocorreu o problema.
De qualquer maneira, na engine 4.6 forçamos o aplicativo a reenviar reclamações que tenha sido rejeitadas por este motivo. Então mesmo que receba este mensagem da SEF, o app irá tentar reclamar na próxima sincronia novamente. Se o problema for diferença no relógio da SEF com o do celular, provavelmente na próxima sincronia irá reclamar.
Erros ORA-XXXX e OLE error 8000D048
São erros internos da SEF/DF. O sistema nota legal estava intermitente.
Travar durante a sincronização na versão 2.5
[08/01/2012] Atualização da versão 2.6:
- Ajustes no registro de reclamação. Estava registrando reclamação de CUPOM como NOTA FISCAL.
- Ajuste na sincronia que parava logo após registrar as reclamações. 

Resolvido a partir da versão 2.6
Erro “null” ao sincronizar e teclado virtual que desaparece
[30/12/2012] A engine não conseguia se atualizar. Acabamos de publicar uma correção (versão 2.5). Em algumas horas estará disponível.
Resolvido a partir da versão 2.5
PAGE NOT FOUND error 404 ao carregar Teclado Virtual
[15/11/2012] -O app Integra se encontra em manutenção para se adequar ao novo portal do Nota Legal. Enquanto isto será necessário realizar o acompanhamento das notas manualmente através do referido portal. 
Resolvido a partir da versão 2.4
Erro 2008
Instabilidade no sistema Nota Legal. Ocorre geralmente no início do mês, quando o sistema recebe muita requisição.
Problemas ao gerar pdf e na data da reclamação
Estamos cientes do problema e estamos ajustando o app para mesclar os protocolos em um único PDF.
Por quanto será necessário emitir e verificar a data limite diretamente no site Nota Legal.
Problema ao gerenciar dois cpf
Resolvido na versão 2.2
Recebendo a mensagem de PÁGINA INVÁLIDA [Engine desatualizada?] quando está sincronizando os documentos fiscais.
Problema detectado pelo nosso usuário Jonathas:
“Eu havia mudado minha senha e acessando via site verifiquei que a senha gerada automaticamente precisava ser alterada no primeiro acesso.Após fazer isso, funcionou perfeitamente. ”
Obrigado Jonathas.
Recebendo a mensagem [Código de Erro: 3] SENHA INFORMADA NÃO CONFERE, quando tem certeza que está digitando a senha correta.
Problema detectado pelo nosso usuário Hugo:
“Cadastrei uma senha de 9 dígitos, mas o site do Nota Legal só aceita 8. O que ocorre é que há um bloqueio na digitação qdo se tenta inserir o nono dígito, ou seja, vc pensa que criou uma senha de 9 dígitos e o sistema só aceita os 8 primeiros que vc digitou
” Obrigado Hugo.

Problema corrigido na versão 1.3.
Teclado Virtual não carrega; ou ERRO DE CHAMADA AO MÉTODO ou UMA MENSAGEM DESCRITIVA PARA ESTE PROBLEMA NÃO FOI DEFINIDA.
Este problema ocorre quando o Sistema Nota Legal do GDF está sobrecarregado, não conseguindo responder às requisições do usuário. Neste caso, tente novamente. Se o problema persistir, tente acessar pelo site Nota Legal para ter certeza de que se trata de instabilidade no Sistema Nota Legal e não no aplicativo. Caso acredite ser problema no aplicativo, por gentileza nos comunique.
Problema com o Swype (autocorreção?)
“O app não se dá muito bem com o Swype (autocorreção?) e às vezes fica repetindo números. Com o teclado android funciona numa boa.”
Estamos verificando o problema.
“Comprei, instalei, cadastrei as notas e ainda não consegui sincronizar.”
Acesse o site www.notalegal.df.gov.br de um computador e confirme que sua conta no Nota Legal está ok.
Se tiver se cadastrado a pouco tempo, há a necessidade de confirmar a senha pelo computador primeiro.









371 Responses to Problemas no Integra para Android

  1. Fabio says:

    Instalei (comprei) há dois dias o integra para Android. Já percebi os seguintes problemas:

    a. PDF gerado para a reclamação:
    1. A folha de rosto apresenta o mesmo valor para todas as notas.
    2. Para alguns dos protocolos o arquivo gera duas páginas ao invés de apenas uma.

    b. Algumas vezes tenho que virar o aparelho (landscape) para poder utilizar alguns dos botôes da tela inicial (Reclamação etc)

    Modelo do meu aparelho: Motorola Atrix MB860
    e-mail: foarruda@gmail.com
    Versão instalada: 1.01

    • Humberto Sales says:

      Fábio,

      Obrigado por nos comunicar o problema.
      Iremos investigar o e liberaremos uma nova versão com a correção.

      Att.,
      Humberto Sales

    • Humberto Sales says:

      Fabio,
      este problema já foi corrigido na versão 1.02.
      Por gentileza, poderia verificar está tudo ok?

      Att.,
      Humberto Sales

  2. Rafael says:

    Tenho o celular Motorola Defy com o android 2.3 e no site do market está falando que o meu aparelho não é compativel

    Este aplicativo não é compatível com seu TIM Motorola MB526.

    • victor says:

      Rafael,

      Estamos verificando. Segundo o google, pode ser alguma configuração do celular.

    • Humberto Sales says:

      Rafael,
      Havia um problema nas configurações do Market. Já foi corrigido e o aplicativo já pode ser adquirido normalmente.

      att.,
      Humberto Sales

    • CLEIOTN PEREIRA DA SILVA says:

      todas as vezes que vou fazer a sincronização das notas, apresenta a seguite msn ” Falha ao verificar o engine. o arquivo de atualização esta corrompido tente novamente se o problema persistir entre em contato com o site da app
      aparelho galaxy ace plus

  3. Roney says:

    Pq a todo momento quando termino de digitar os dados da nota ou cupom, o App “pára inesperadamente”, conforme mensagem, e aí tenho que repetir os dados novamente? Isso acontece muito.
    Grato!

  4. Bom dia, parabéns pela ideia, comprei hoje o aplicativo e instalei no Tablete Xoom com sistema Android. A versão apresentada é a 1.03 é isto mesmo?

    Grato

  5. Vinicius says:

    Gostaria de tirar uma dúvida: troquei de aparelho e baixei novamente o aplicativo.

    Tenho que cadastrar todas as notas novamente?

    Atenciosamente,
    Vinicius

    • Humberto Sales says:

      Vinicius,
      Desculpe a demora.

      Infelizmente terá que cadastrar sim. Ainda não possuímos mecanismo próprio de backup.
      Ademais, devido ao sigilo fiscal, não armazenamos informações de suas notas em nossos servidores.

      Mas estamos elaborando uma solução para este problema. Já está na área de sugestões.

      Att.,
      Humberto Sales

      • Leonardo says:

        que porcaria, acabei de perder então todas minhas notas de janeiro, troquei de aparelho, fiz o titanium back up do velho, passei para o novo e fiquei tranquilo. De sábado para domingo perdi todas as notas de janeiro que não vou mais cadastrar pelo prazo. Que beleza. Para que serve a pasta que o programa cria no aparelho? Será que não dá para salvar um arquivo com as notas já cadastradas no próprio aparelho? No que isso fere o sigilo fiscal?

        • Humberto Sales says:

          Leonado,

          Não entendi a causa do seu problema. Como você perdeu suas notas? Você não havia feito um backup?
          A pasta que o programa cria é para armazenar as fotos das notas. A base da dados dele é armazenada no seu aparelho (memória interna). Armazenar a base de dados em cartão (memória externa) gera a possibilidade de outros aplicativos acessarem suas informações sem seu conhecimento.
          Não tenha dúvida que estamos trabalhando forte neste assunto.

          Conto com sua compreensão.

          Att.,
          Humberto Sales

      • Joaz Soares says:

        Olá, tenho o aplicativo instalado em um aparelho com Android. O programa realmente é muito bom! Mas estou querendo trocar de aparelho no proximo mês. Como vi que tudo fica armazenado no aparelho antes de ser enviado para o site, como poderia migrar e levar todas as notas já cadastradas em meu aparelho? Existe alguma pasta do integra que eu possa copiar para resolver este assunto? obrigado

  6. Gabriel says:

    Tenho um Defi com cyanomod 2.3, quando tendo sincronizar o integra recebo a mensagem: Unparseable date: “02/11/2011″. Tentei cadastrar uma nota mas quando tento cadastrar a foto também recebo mensagem de erro.

    • Victor Araujo says:

      Gabriel,

      Foi lançada nova versão. Poderia verificar se o erro persiste? Obrigado.

  7. Renato says:

    Neste fim-de-semana (acho que a partir do dia 30/12) começou a dar um “ops, erro interno na app” ao clicar em incluir para qualquer documento.

    Meu aparelho é um Motorola Droid RAZR, e eu já vinha usando a app nele anteriormente…

    • Victor Araujo says:

      Renato,

      A SEF tinha modificado pesadamente o site do nota legal. Foi lançada nova versão. Poderia verificar se o erro persiste? Obrigado.

  8. Marcelo says:

    Olá, possuo a versão 1.03 comprada e instalada em 31/12/2011. O primeiro acesso foi normal. Hoje, 02/01/2012, tentei acessar minha conta por meio do meu Samsung Galaxy Fit e aparece a seguinte frase: “[Código de erro: 03] – Senha informada não confere.”
    Parece que o site do Nota Legal modificou o sistema de senha, colocando um teclado dinâmico que muda toda vez que se digita um caracter.

  9. Leonardo says:

    Estou com o mesmo problema do Marcelo, a senha está correta mas o app informa que está errada. Fui no site do nota legal e também notei a diferença no teclado virtual para a senha.

    • Humberto Sales says:

      Leonardo,
      Estamos trabalhando para resolver isto. Mais informações em http://www.appintegra.com.br/?p=333

      Previsão de estar disponível nova versão para usuários Android ainda esta semana.

      att.,
      Humberto Sales

    • Victor Araujo says:

      Leonardo,

      Nova versão disponibilizada. O login ficou diferente para adequar à nova sistemática da SEF/DF. Poderia verificar se agora funciona? Obrigado.

  10. demetrius pires says:

    Ao tentar entrar no sistema hj, deparei com a mensagem de erro de senha. Confirmei a mesma varia vezes e o erro persiste. Ao logar no site da NOTA LEGAL com os mesmos dados, consigo. O que esta havendo ?

    • Victor Araujo says:

      Demetrius,

      O site do nota legal mudou o esquema de login, mas já disponibilizamos nova versão.Poderia verificar se agora funciona? Obrigado.

  11. Paulo says:

    no momento de autenticar apresenta a mensagem:
    [codigo de erro: 3]Senha informada não confere.
    Ja alterei a senha e o problema persiste.
    Samsung Galaxy S – Android 2.3.3

  12. Paulo says:

    Mesmo que tenha sincronizado a algumas horas o valor de credito total disponivel informado é o anterior ao atual.

  13. Paulo says:

    Antes de apresentar o erro de senha informada não confere.
    Apos a ultima atualização para android, o credito disponivel informado é o anterior ao atualmente.
    Sendo necessário sincronizar sempre, mesmo que tenha sincronizado a algumas horas.
    Samsung Galaxy S – Android 2.3.3

  14. André says:

    Instalei o Integra Nota Legal no meu Galaxy SII a aproximadamente 1 mês atrás. Estava tudo funcionando normalmente até que ontem (03/01/2012), quando tentei utilizar o app, a seguinte mensagem foi apresentada:

    [Código de Erro - 3]: Senha informada não confere.

    Tentei várias vezes sem sucesso, e não acredito que tenho errado a senha em todas elas.

    Além disso, tenho certeza que a senha não está errada, pois, eu consigo entrar normalmente no Nota Legal DF pelo site na internet.

    O que devo fazer?

  15. Perycles says:

    pessoal o app parou de funcionar, pq mudaram o sistema de login do site. Da uma olhada lá, reparei isso no dia de ontem , 04/01/2012.
    Bom trabalho

  16. Marcelo Netto says:

    Adquiri o aplicativo e instalei no meu Samsung Galaxy S. Não consigo acessar, dá erro na senha que é a mesma que eu coloco em meu computador.

  17. Allan Bicalho says:

    Pessoal, comprei o app hoje, tentei logar e quando está autenticando deu a seguinte mensagem: “Pagina desconhecida[engine desatualizada ?]“. Meu cel é um Galaxy 5 e a engine instalada é a 2.9.
    Abraços.

    • Humberto Sales says:

      Olá Allan,

      Este erro estava ocorrendo porque o sistema nota legal estava fora do ar. Se você tentar entrar pelo Site irá receber mensagem de erro também.
      Neste momento está tudo ok. Por gentileza, tente novamente.

      att.,
      Humberto Sales

  18. Boa tarde, fiz solicitação de nova senha para o Nota Legal, ok alterei e entrei normalmente no site, entretanto no Integra apresenta a mesma falha mencionada pelos colegas Erro 3, senha não confere, poderiam nos ajudar?

    Grato

    • Humberto Sales says:

      Marco,
      entre primeiramente no site com a senha gerada (enviada para seu e-mail pela SEF). O site irá pedir que você altere primeiro a senha antes de prosseguir.
      Após alterá-la você pode entrar pelo aplicativo normalmente.

      att.,
      Humberto Sales

  19. Marcos says:

    Comprei o aplicativo para iPhone ontem e hoje não consigo me autenticar. O teclado virtual não carrega e aparece a seguinte msg: Server error in /restrita_rs/Teclado Application
    Catastrófico Failure(Exception from HRESULT: 0x8000FFFF(E_UNEXPECTED)). Obrigado.

    • Humberto Sales says:

      Marcos,

      Por gentileza, tente novamente. Sua mensagem foi respondida na área Problemas de iPhone.

      Att.,
      Humberto Sales

  20. Paulo Ricardo says:

    Na autenticacao esta dando a mensagem de erro na chamada ao metodo. Estou tentando em um Galaxy Tab e em um Motorola Atrix. O problema ocorre nos dois.

    • Humberto Sales says:

      Paulo,

      Por gentileza, tente novamente. O sistema do GDF está sobrecarregado.
      Este erro geralmente ocorre quando o sistema do GDF não consegue processar a requisição.

      Acabei de testar e neste momento está no ar.

      Att.,
      Humberto Sales

  21. Ademar says:

    No lugar do teclado virtual aparece a mensagem de que não é possível acessar o site do Nota Legal por meio de iPad ou iPhone.

  22. Edilba says:

    O site nao esta mais permitindo acesso de smartphones, e agora? Comprei o aplicativo anteontem!

    • Humberto Sales says:

      Ademar e Edilba,
      A SEF/DF havia bloqueado todos os acesso por smartphone, por conseqüência, do próprio app. Mas decidiu agora a pouco voltar atrás.

      Vamos ficar atentos com a SEF.

      Por gentileza, tente novamente.

      Maiores informações em http://www.appintegra.com.br/?p=380

      Att.,
      Humberto Sales

  23. Manoel Luiz says:

    Ao acessar o site do nota legal esta aparece a mensagem: ATENÇAO, PREZADO USUARIO, NAO E PERMITIDO O ACESSO AO SITE DO PROGRAMA NOTA LEGAL POR MEIO DESTE DISPOSITIVO.

  24. Marcelo says:

    Oi Humberto, atualizei o software no market. Ao acessar, a tela fica preta e não aparece nada. Meu aparelho é o Samsung Galaxy Fit com firmware 2.2.1.

    Abraço.

    • Humberto Sales says:

      Conforme contato com o Marcelo por e-mail,
      não foi possível detectar o problema.

      Não identifiquei [o problema]. Como informado anteriormente, após atualizar o programa, tentei conectar pela minha rede wifi. O programa carregava, mas ao conectar ao site do Nota Legal, a tela ficava preta e não aparecia o teclado virtual.

      Na quarta-feira testei novamente, conectei normalmente e sincronizei o sistema.

      Pode ter sido algum problema no site do nota legal, mas não tenho certeza.

  25. MIRIAM says:

    Tenho um nextel motorola i1 não consigo logar com a conta do google, já fiz o cadastro com do aparelho em minha conta, recebo o código pelo aparelho pra confirmar, porém no momento q tento logar o aparelho diz q a senha é inválida, já alterei a senha diversas vezes e nenhuma dá certo.

    • Humberto Sales says:

      Miriam, já enviamos e-mail pra você para continuarmos o suporte.

      Por gentileza, responda o email.

      att.,
      Humberto Sales

  26. Elcio says:

    Desde ontem, ao acessar o site do nota legal esta aparecendo a mensagem: ATENÇAO, PREZADO USUARIO, NAO E PERMITIDO O ACESSO AO SITE DO PROGRAMA NOTA LEGAL POR MEIO DESTE DISPOSITIVO.

    • Elcio says:

      Estou usando Android 2.1, aparelho ZTE.

    • Elcio says:

      Baixei ontem o aplicativo, Integra versão 1.2, Engine Versão 2.9

    • Humberto Sales says:

      Elcio,
      a versão atual do app para Android é 1.3.
      O aplicativo está funcionando plenamente. Fizemos questão de verificar neste exato momento!

      Por gentileza, atualize o app e tente novamente.

      Se o problema persistir, por gentileza entre em contato.

      Att.,
      Humberto Sales

  27. Olavo says:

    Assim que logo no sistema o app tenta sincronizar e no final dessa sincronia ele retorna para a página principal do app, onde tenho que logar novamente. Em todas as tentativas acontece a mesma coisa. Obs: já possuo a última versão.

  28. Olavo says:

    Motorola atrix

  29. Helena says:

    Comprei o aplicativo ontem mas,o teclado virtual não carrega. (App versão 1.3 engine versão 3.4).
    “Erro:ocorreu um erro ao carregar teclado virtual: last block incomplet. O aplicativo integra (com.appintegra) parou inesperadamente. Tente novamente.” Aparelho Motorola Spice – operadora Vivo.

    • Humberto Sales says:

      Olá Helena,
      Desculpe o transtorno.
      Ocorreu um no momento da atualização da sua engine. O app deveria ter desfeito a atualização e tentado novamente, mas infelizmente não fez.
      Estamos investigando o problema para solucioná-lo o mais breve possível.

      Se você ainda não cadastrou nada no seu app, recomendo desinstala-lo e instalar novamente que a engine será atualizada adequadamente.

      Manteremos você informada.

      att.,
      Humberto Sales

      • Helena says:

        Humberto,

        Reinstalei e o problema foi resolvido.
        Muito grata pelo pronto atendimento.

        []

        • Humberto Sales says:

          Excelente Helena.
          Acabamos de lançar uma versão para não ocorrer mais isto com outros usuários.

          Obrigado.

  30. Regis Cunha says:

    O app vinha funcionando bem até que fiz a atualização 1.4 e agora está havendo uma informação de erro: (2008- ocorreu uma falha na chamada ao método).Isto está ocorrendo após a colocação da senha para acessar a conta. Como isto pode ser solucionado?Aguardo solução para o problema, obrigado!

    • debora says:

      Olá Regis,
      é possível que esse problema seja no site do Nota Legal, não exatamente no aplicativo. Caso seja isso, só resta aguardar.
      O erro continua ocorrendo ou foi só essa vez?

      Obrigado por aguardar.

  31. Sandro says:

    Bom dia! Eu comprei ontem e não consigo usar pois sempre recebo a msg de erro: (2008- ocorreu uma falha na chamada ao método). O que posso fazer se não estou conseguindo ser reembolsado ao devolver o aplicativo ?
    Grato !

    • Humberto Sales says:

      Olá Sandro, tudo bem?

      Primeiramente desculpe pelo transtorno.
      Acredito que está havendo uma confusão. O aplicativo não possui qualquer bloqueio. Infelizmente o Sistema Nota Legal do GDF é bastante instável e isto acaba refletindo também no aplicativo Integra.
      Este erro é gerado pelo sistema do GDF quando não consegue processar uma requisição. Se você tentar entrar pelo site receberá o mesmo erro.
      A fim de orientar melhor os usuários, solicitamos que siga o Twitter e curta o Facebook do Integra. Verifique que orientamos os usuários pelo twitter a 2 dias atrás sobre este problema.

      Por gentileza tente entrar novamente. Se o problema persistir, entre em contato novamente.

      Quanto a sua insatisfação. você tem toda razão. Se o produto não está atendendo suas expectativas, oriento a pedir reembolso na Market Android.
      Neste site explica e exibe prints do procedimento de reembolso. http://www.gizmodo.com.br/conteudo/como-comprar-apps-pagos-no-android-market/

      Mais uma vez, desculpe.

      Att.,
      Humberto Sales

  32. Bruno Andrade says:

    Olá, o programa tem suporte para mais de um CPF no mesmo dispositivo?

    Estou perguntando porque coloco as minhas notas e da minha mulher no mesmo dispositivo mas na hora de registrar as reclamações ou mostrar na tela os dados ele mistura as minhas com as dela.

    abraços,

    Bruno

  33. Bruno Andrade says:

    Vou tentar ser mais claro na descri��o do problema:
    Na hora de cadastrar CF e NF de dois CPFs diferentes eu entro no aplicativo com o respectivo CPF e cadastro os cupoms e notas daquele CPF.

    At� a� nenhum problema, pois o programa aparentemente trata cada CPF como um usuario diferente, mostrando somente os CF e NF do respectivo CPF.

    O problema surge na hora de sincronizar. Ao sincronizar (com qualquer dos dois usuarios) o app manda as reclama�oes dos dois de uma vez cadastrando todas as reclama��es no CPF utilizado para a reclama�ao. No aparelho, aparentemente, ele mescla os CF e NF em um s�, mostrando tudo que foi cadastrado em qualquer dos cpfs utilizados para todos os usu�rios.

    Por isso pergunto: isso � um bug ou o app foi pensado para ser utilizado apenas por um CPF por dispositivo?

    abra�os

    • debora says:

      Olá Bruno,
      Estamos investigando o seu problema e esperamos que ele seja solucionado em breve.

      Desculpe o transtorno.

      • Thais says:

        Me deparo com o mesmo problema. Controlo as minhas notas e as da minha mãe. Se o programa não suporta o acesso a mais de um CPF, acredito que o usuário deva ser notificado. Comprei o programa com o intuito de controlar dois CPFs visto que o próprio aplicativo me fornece a possibilidade de incluir CPFs na tela de login. E quando eu digito o meu CPF e coloco a senha do CPF da minha mãe, a aplicação carrega as informações do CPF da minha mãe, ou seja, não considera o CPF digitado.

        • Humberto Sales says:

          Olá Thais, tudo bem?

          Desculpe o transtorno. O aplicativo foi projetado para suportar vários CPFs.
          Lançamos uma correção para este problema relatado nesta semana. A versão 1.6 corrige esta falha no app.

          Você já atualizou o app e mesmo assim continua com problema?

          Aguardamos retorno.
          att.,
          Humberto Sales

          • Cláudio Jorge says:

            Esse problema está acontecendo, após a atualização da versão de 02 de setembro.

  34. Daniela says:

    Bom dia,
    Comprei o programa há pouco tempo e quando entrei a primeira vez a sincronização dos documentos fiscais começou, e na metade ocorreu o seguinte erro:

    java.io.IOException: last block incomplete in decryption

    Toda vez que sincroniza agora dá esse erro.

    Android: 2.1
    App Versão 1.5
    Engine Versão 3.4
    Aparelho: Sony Ericsson X10 Mini

    Att.
    Daniela

  35. Daniela Dytz says:

    Comprei o aplicativo para meu Samsung Galaxy S mas não consigo instalar o programa.
    Aparece que irá começar o download mas nada acontece.
    Aguardo retorno
    obrigada
    Daniela Dytz
    6199231378

    • debora says:

      Olá Daniel,
      é possível que o problema seja na sua conexão que está muito lenta. Tente fazer o download usando uma conexão Wi-fi.

      • Daniela Dytz says:

        Não consegui resolver o problema. Mesmo usando uma conexão wi-fi o aplicativo aparece como ‘comprado’, mando instalar, ele tenta iniciar o downloud e simplesmente não consegue.

  36. Dione Mendes says:

    Olá,
    Não estou conseguindo mais sincronizar o aplicativo com o site do nota legal, desde do dia 4 março não consigo acesso. O teclado virtual fica aguardando eternamente. O que pode ser feito para resolver esse problema? Obrigada

    • debora says:

      Olá Dione,
      As duas causas mais prováveis deste problema seriam sua conexão e a atualização do aplicativo.
      Então primeiramente verifica se o seu aplicativo está atualizado, se não tiver, atualize.
      E depois tente sincronizar utilizando uma conexão wi-fi.

      Se o problema persistir, por favor nos informe.

  37. Elnatan Junior says:

    Olá. Comprei o app para Android semana passada e estou gostando muito. Porém, um bug anda me incomodando. Sempre que digito um CNPJ terminado com “30″ o três fica se multiplicando infinitamente. Exemplo: tento digitar o CNPJ 08.913.957/0001-30. Tudo flui normalmente até chegar ao “3″ após o hífen. O mesmo ocorreu na hora que tentei digitar meu CPF para entrar no sistema. Meu aparelho é um Galaxy Y, Android 2.3.3

    Obrigado.

  38. Rômulo says:

    Acho que a Secretaria de Fazenda sacaneou mais uma vez. To tentando acessar e ta dando Erro de Método. Fui pelo browser do Android e deu que eu não poderia acessar deste dispositivo.

    • debora says:

      Olá Romulo,
      O problema é que o site está fora do ar novamente, logo o aplicativo não consegue acessar.
      Este aviso que dá quando você acessa pelo browser do seu android é normal, não tem a ver com o aplicativo.
      Espere o site voltar e tente novamente pelo aplicativo.

  39. Daniela says:

    Boa tarde,

    Não estou conseguindo acessar o aplicativo no Android, recebo o erro 2008- ocorreu uma falha na chamada ao método. Quando entro pelo site, ocorre o mesmo erro, porém diz que minha conta está bloqueada. O link para esquecimento ou bloqueio de senha não está funcionando. Como procedo?
    Obrigada
    Daniela

    • Humberto Sales says:

      Daniela,
      Fique tranquila que sua conta não está bloqueada. A mensagem abaixo se trata de um erro interno do sistema nota legal. Erro de acesso a base de dados.
      O sistema está fora do ar neste momento. Aguarde até segunda-feira.

      2008-Ocorreu uma falha na chamada ao método.
      Para facilitar a comunicação a descrição técnica do problema é também apresentada a seguir:

      ORA-28000: a conta está bloqueada

      att,
      Humberto Sales

  40. Marcelo says:

    Primeiro aparecia o erro 2008, agora esta com erro “Houve uma falha no envio de reclamações. Página desconhecida após registrar reclamação. [Engine desatualizada?]

  41. Marcelo says:

    Primeiro estava com erro 2008. Agora está com a mensagem “Houve uma falha no envio de reclamações. Página desconhecida após registrar reclamação. [Engine desatualizada?]“.
    Existe solução?

    • Humberto Sales says:

      Marcelo,

      Este erro 2008 seguido por página desconhecido ocorre devido a quantidade de requisições que o sistema nota legal recebe no início de mês.
      Por gentileza, tente novamente e verifique na tela de Incluídos pelo Mobile se as notas estão sendo reclamadas. O aplicativo irá continuar a reclamação da onde parou. Normalmente você percebe ele decrementando a quantidade de notas a serem reclamadas ou mesmo a mensagem de “reclamação protocolizada”.

      Peço que tente novamente mais tarde pois neste momento o sistema nota legal está fora ar.

      att.,
      Humberto Sales

  42. Gustavo Costa says:

    O app ao tentar realizar reclamação está informando que existe uma página desconhecida no processo de reclamação e questiona se a engine não está desatualiza. Aguardo solução o mais breve possível!!

    • Humberto Sales says:

      Olá Gustavo, tudo bem?

      Parece o mesmo problema do Marcelo acima.

      Este erro 2008 seguido por página desconhecido ocorre devido a quantidade de requisições que o sistema nota legal recebe no início de mês.
      Por gentileza, tente novamente e verifique na tela de Incluídos pelo Mobile se as notas estão sendo reclamadas. O aplicativo irá continuar a reclamação da onde parou. Normalmente você percebe ele decrementando a quantidade de notas a serem reclamadas ou mesmo a mensagem de “reclamação protocolizada”.

      Peço que tente novamente mais tarde pois neste momento o sistema nota legal está fora ar.

      att.,
      Humberto Sales

  43. Ricardo says:

    Olá! Quando tento sincronizar, há mensagem de erro sobre a página de reclamação desconhecida (engine desatualizada?). Ontem estava fora, será que andaram mexendo? Não consigo fazer as reclamações!

  44. Ricardo says:

    Deixa queto.. já li as mensagens :D

  45. Rodrigo says:

    Consigo sincronizar a conta mas as reclamações não são registradas.

    No início da sincronização aparece a mensagem “Houve uma falha no envio de reclamações.Página desconhecida após registra reclamação [engine destualizada?]”

    Android: 2.3.6
    App Versão 1.5
    Engine Versão 3.4
    Aparelho: Motorola Milestone 2

  46. Leonardo Rodrigues says:

    Quando tento sincronizar, para o aplicativo fazer reclamações aparece a seguinte mensagem de erro:

    “Houve uma falha no envio de reclamações. Página desconhecida após registrar reclamação [Engine desatualizada?]”

    O site do notalegal parece estar normal. O que pode ser?

    Aparelho: Samsung Galaxy S, app versão 1.5 e engine versão 3.4

    Obrigado!

  47. Paulo says:

    O app não está registrando as reclamações. Apesar da versão ser a mais atual, está dando a seguinte mensagem de erro, após a autenticação ocorrer normalmente: “Houve uma falha no envio de reclamações. Página desconhecida após regstrar reclamação [engine desatualizada?]”

    App Versão 1.5
    Engine Versão 3.4
    Aparelho: SamSung Galaxy S 2

  48. debora says:

    Para quem está tendo problemas na hora de reclamar as notas (Houve uma falha no envio de reclamações. Página desconhecida após regstrar reclamação [engine desatualizada?]), este problema acontece pois o sistema Nota Legal recebe muitas requisições no início do mês e acaba por ficar sobrecarregado, dando estas falhas que interferem no aplicativo também.
    Por gentileza, aguardem a normalidade do sistema.

    Desde já agradeço a compreensão.

    Att…
    Débora Sales

  49. Neyanne says:

    Olá, instalei para a versão 1.6 e agora não consigo fazer a sincronização.

    Ela começca, para quando vai começar a autenticar e aparece uma seta marrom em cima do ícone de sincronização. Quando aperto lá, repete isso e fica nesse loop sem fim.

    O que posso fazer?

    • Humberto Sales says:

      Olá Neyanne,

      Volte para a tela Login e tente entrar novamente. Não marque a opção off line!
      Faça um login online!

      att.,
      Humberto Sales

      • Elnatan Junior says:

        Nessa nova versão também há um bug (pelo menos no meu aparelho). Quando cadastro uma nota fiscal o aplicativo identifica como se fosse cupom, aí o valor da nota fica no campo imagem, data em valor, enfim tudo trocado.

  50. Diogo Falcomer says:

    Estou tentando sincronizar do android 4 e aparece um erro: SSL handshake aborted: ssl=0x817e8: I/O error during system call, Connection reset by peer.

    • debora says:

      Este problema acontece ao acessar o servidor do GDF, pois no momento o sistema Nota Legal está instável, causando esta dificuldade do app acessar o sistema Nota Legal.
      Por favor, continue tentando.

  51. Bernardo says:

    Quando eu incluo um cupom fiscal, mesmo que, por exemplo, ele tenha sido emitido na data de hoje, ele vai direto para a tela “créditos armazenados apenas no mobile” (dentro de balanço, lançamentos futuros (previsão)), ficando com a observação “fim prazo p/ reclamar”. Mas como o prazo para reclamar pode já ter se esgotado se eu incluí a nota hoje?

  52. Gian says:

    O aplicativo tem parado várias vezes quando tento abrir uma nota já reclamada e ao deslizar a tela para ver todo o histórico da reclamação. O sistema pára no meio da “rolagem” e trava.

    • debora says:

      Gian,

      O erro realmente estava ocorrendo. Foi concertado na versão 1.7 que já está disponível para download.

      Obrigado.

  53. Elnatan Junior says:

    A versão 1.7 continua com o problema quando é usado mais de um CPF no app. Além do nome, que permanece o do último usuário na barra superior, as informações de balanço, reclamações e conta corrente permanecem as do último CPF utilizado, mesmo após a sincronização total. A única opção que aparenta estar correta é a “incluídos pelo mobile” que mostra as notas incluídas no CPF logado. Minha dúvida é se os dados não acabam se misturando e causando reclamações de uma nota que esta cadastrada em outro CPF. Isso já ocorreu uma vez comigo numa versão anterior do app mas não dei importância pois já havia uma atualização disponível.

  54. Jhonatan Ferreira says:

    O teclado carrega no máximo a primeira linha e quando digito um dos caracteres aparece a mendagem de “aguarde” e não há mais resposta. Já tentei em vários momento do dia e entro pelo site normalmente. Destaco que é meu primeiro acesso.

  55. Paulo Henrique says:

    Prezados, baixei o programa ontem, mas depois que insiro minha senha e o aplicativo volta pra tela do cpf, a seguinte mensagem aparece: “argument of comparisionto ‘usuario’ is null. Dai não consigo fazer nem o primeiro login. Gostaria de ajuda a respeito deste erro. Desde ja agradeço!

    • Paulo Henrique says:

      Apenas para complementar, estou utilizando a versão 1.7 no Galaxy X (Nexus) com android 4.0.

  56. Alexandre Amorim says:

    Comprei hoje e quando tento cadastrar notas o aplicativo diz que já foi cadastrado pelo mobile. Só consegui cadastrar uma nota. Diz que o COO já foi cadastrado. Mas esses números são diferentes, que faço?

    • Humberto Sales says:

      Olá Alexandre,
      Quando o app avisa que o COO já está cadastrado é porque já se encontra em sua base de dados do smartphone. Como você tem certeza que não cadastrou, provavelmente o estabelecimento já lançou esta nota antes de você cadastra-la! Se o estabelecimento lançou no sistema, estará também em sua base do smartphone.
      Clique na seta verde da mensagem que é exibida. Ela abrirá a nota que já se encontra cadastrada. Verifique se realmente é a que você está cadastrando.

      Ainda acha que é algum problema no app? Qual a data de emissão desta nota?

      Aguardamos retorno.
      att.,
      Humberto Sales

  57. Claudio says:

    Caros,
    Não consigo utilizar o aplicativo, já faz um mês que adquiri o mesmo e até hoje não consegui utiliza-lo.
    Tenho um Xperia X10 com android 2.3.3
    Depois de pressionar o primeiro digito da senha ele fica carregando e nunca libera para digitar o próximo digito.
    Já Fiz o procedimento com rede wifi e com 3G, em vários locais.

  58. Bruno Costa Pitanga Maia says:

    Hoje, ao efetuar a sincronização, recebi a seguinte mensagem de erro: ” Houve uma falha no envio de reclamações. Página desconhecida após reclamação [Engine desatualizada?]“.
    Apesar desse erro o processo de sincronização continuou. Entretanto, reparei que ao final, das 12 notas que precisavam ser reclamadas apenas 5 foram enviadas.
    Obrigado.

    • Bruno Costa Pitanga Maia says:

      Acabei de ver as mensagens acima referentes ao mesmo erro que o meu. Vou aguardar, então, para ver se normaliza.

      • Humberto Sales says:

        Bruno,

        Página desconhecida, erro 2007 e erro 2008 no momento do envio da reclamação trata-se de instabilidade no sistema nota legal devido a grande quantidade de notas sendo enviadas. Sincronize novamente até todas as notas serem enviadas.
        Caso o problema persista, por gentileza entre em contato.

        att.,
        Humberto Sales

  59. Gian says:

    Bom dia, fiz a sincronização hoje cedo e as notas foram lançadas no status “em análise pelo sistema”. Quando cheguei no trabalho entrei pela página do site e as notas lançadas hoje já foram para o status “aguardando ação pela empresa”. Fiz nova sincronização no celular e as notas realmente estão nesse segundo status. É assim mesmo? Isso porque normalmente demora mais de uma semana para mudar de status.
    Att.
    Gian

    • Humberto Sales says:

      Olá Gian,
      Você tem razão, geralmente demora cerca de 1 semana para mudar de status. Provavelmente a SEF/DF atualizou suas rotinas internas, dando maior agilidade ao processo.
      Se está constando no site no sistema nota legal conforme você incluiu, fique tranquilo. Não se trata de um problema.

      Att.,
      Humberto Sales

  60. João Ribas says:

    Prezados,
    No iPad2 o programa fica carregando o teclado virtual e nunca carrega. Vocês estão a par do problema?

  61. jonas ricardo says:

    adquiri o programa mas na hora de logar, no teclado virtual, a maioria das teclas não estão acessíveis, mostrando um icone com interrogação, ja acessei o site do nota legal e estava entrando normal.

    possuo um galaxy tab 8.9

    • Olá Jonas,
      Por favor, verifique sua conexão. Pode ser que sua conexão não esteja muito boa e não está conseguindo carregar completamente o teclado. Utilize uma conexão wifi. Se o problema persistir volte a nos contactar.

  62. Luciana says:

    Olá,

    Comprei o aplicativo na última sexta-feira e já cadastrei diversas notas. As reclamações aparentemente foram registradas corretamente. Noentanto, quando solicito a sincronização e ele está sincronizando das reclamações surge a mensagem “Erro ao inserir Doc Fiscal. Número do documento fiscal é obrigatório” e não termina a sincronização. Como identifico qual o documento fiscal que está causando o problema pois aparentemente cadastrei todos os documentos corretamente (não houve nenhuna mensagem de erro durante o cadastramento).

    Galaxy SII – GingerBread (Android 2.3.4)

    • Humberto Sales says:

      Olá Luciana,
      conforme contato por email, o problema já foi detectado e corrigido. Lançamos a versão 1.9 com as correções.
      Por gentileza atualize seu app.

      att.,
      Humberto Sales

  63. Eduardo says:

    Fiz a atualização da engine para 3.4 e o app está na versão 1.8. samsung galaxy s2 versão do android 4.0.3. está dando o erro: java.io.Exception: last incomplete in decrytion

    • Humberto Sales says:

      Olá Eduardo,

      Conforme contato por email, o site do Integra estava fora do ar e não estava atualizando a sua engine. Tudo voltou ao normal.
      Tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato.

  64. Claudio Gracindo says:

    caros,

    Ainda não consegui utilizar o aplicativo devidamente.
    Já é minha quarta solicitação a vcs.
    Para lembrança tenho um Sony ericsson Xperia X10.

    • Humberto Sales says:

      Olá Cláudio,
      Desculpe a demora.
      Enviamos email para você ontem. POr gentileza verifique sua caixa de spam.
      Disponibilizamos uma nova versão (1.9) com alguns ajustes, por gentileza tente instalar esta versão.

      Se o problema ainda persistir, iremos ver pessoalmente o problema.

      att.,
      Humberto Sales

  65. Alfredo says:

    Troquei de celular e gostaria de importar os dados do integra notalegal para o novo aparelho, como proceder?

  66. Manoel Luiz says:

    Ola pessoal,
    li no correio brasiliense, edição de terça feira, dia 12/06, que os aplicativos para tablets estavam liberados pela sec. de fazendo o df, isso e verdade? quando tento acessar o nota legal, aparece a mensagem que o site nao pode ser acessado por este tipo de dispositivo. Ja atualizei e nada. O que pode estar acontecendo? Esta ou nao liberado o acesso ao nota legal por tablet. Uso o sistema android. Eu acessava normalmente, ate que foi bloqueado e nunca mais consegui. Grato,
    Manoel Luiz.

  67. Manoel Luiz says:

    Ola pessoal,
    li no correio brasiliense, edi��o de ter�a feira, dia 12/06, que os aplicativos para tablets estavam liberados pela sec. de fazendo o df, isso e verdade? quando tento acessar o nota legal, aparece a mensagem que o site nao pode ser acessado por este tipo de dispositivo. Ja atualizei e nada. O que pode estar acontecendo? Esta ou nao liberado o acesso ao nota legal por tablet. Uso o sistema android. Eu acessava normalmente, ate que foi bloqueado e nunca mais consegui. Grato,
    Manoel Luiz.

    • Humberto Sales says:

      Olá Manoel,

      Só é possível acessar através do aplicativo Integra Nota Legal. Infelizmente o acesso ao portal através do Navegador de smartphones está bloqueado.
      O app Integra Nota Legal está disponível para iOS (iPhone, iPads e iPods), Androids e Blackberry Playbook. Em setembro estará disponível também para Windows Phone.

      att.,
      Humberto Sales

  68. Manoel Luiz says:

    Quer dizer que o programa que comprei para o nota legal foi pro ralo. Voces nao conseguiram convencer o pessoal do nota legal da segurança do programa. Que pena!!!! Investi em um programa que simplesmente nao serve de nada. A alegria durou muito pouco. Lamentavel!!!!!

    • Humberto Sales says:

      Manoel, acho que está havendo uma confusão.

      O aplicativo se encontra de acordo com a legislação vigente. Já esclarecemos junto ao SEF/DF que as melhores práticas em Seguranca da Informação estão sendo seguidas, inclusive disponibilizamos a documentação do app.

      O APLICATIVO se encontra em PLENO FUNCIONAMENTO.

      Se está insatisfeito com o aplicativo, por gentileza, solicite o ressarcimento junto a Google Play. É seu direito, excerça-o!

      Att.,
      Humberto Sales

  69. Manoel Luiz says:

    Ola, tambem estou sem entender, nao estou insatisfeito, pelo contrario, quando adquiri o produto funcionava muito bem, o problema e que ele ficou bloqueado pela secretaria de fazenda, e ate entao quando tento acessar o site aparece a mensagem: desculpe, este site nao pode ser acessado por este dispositivo. Eu so consigo acessar no modo off line, ai sim ele funciona, porem nao tenho acesso direto ao site, como antes.
    Grato.

    • Olá Manoel,
      Você está acessando o site pelo ‘browser’ do seu celular ou pelo app Integra? O aplicativo não se encontra mais bloqueado, mas realmente não é possível acessar diretamente o SITE pelo celular. Essa é uma restrição do SITE quanto a qualquer dispositivos móvel, não tem relação com o app Inegra. Quanto ao app, você pode utilizá-lo normalmente que não está bloqueado.

  70. Marcos Pereira says:

    Bom dia! Quero comprar o aplicativo mas não utilizo cartão de crédito. É possível fazer o pagamento via boleto ou depósito em conta?

  71. Sergio Gois says:

    Caros, utilizo o aplicativo há três/quatro meses. Sempre utilizei com dois CPFs, o meu e o da minha esposa. Porém esse mês (Jul/12), ao entrar para fazer a sincronia, entrei com o CPF da minha esposa e ele sincronizou (reclamou) as notas que estavam no meu CPF. O meu CPF agora diz que a senha é inválida (já entrei no site, via PC e confirmei que a senha permanece a mesma). Como posso reverter o processo de registro das notas e consertar a base que está no meu celular? Obrigado

  72. Moacir says:

    Eu utilizo o nota legal pelo site do governo, comprei e instalei o programa de vcs, porém nunca consegui conectar devido a demora que leva pra aparecer os numeros da senha, nunca consigo conectar.
    O que devo fazer?
    aGUARDO

    • Olá Moacir,
      Veja se sua versão está atualizada. A ultima versão é a 1.9, engine 3.5
      Dê uma olhada na sua conexão. Pode estar muito lenta por isso da demora. Conecte por uma rede wifi.
      Você nunca conectou? Se já tiver conectado alguma vez, pode tentar entrar no modo offline, cadastra as notas e sincroniza.
      Se o problema persistir volte a nos contactar.

  73. V. Júnior says:

    Prezados,
    Adquiri o app hoje (12/7/12), mas ao tentar conectar pela primeira vez surge a mensagem de que não é permitido o acesso ao site do nota legal por meio do dispositivo. Tentei entrar no modo offline, mas o aplicativo retorna a mensagem de que é necessário autentica-se pelo menos uma vez Online, clico em continuar e a mensagem de que não é permitido acesso ao site é mostrada novamente. O que devo fazer?

    • Caro Júnior,
      Provavelmente seu celular está utilizando cache de uma tentativa frustada de acessar o site pelo navegador do seu celular. O site Nota Legal é bloqueado para os navegadores de Smartphones, somente é possível acessar através do aplicativo. Acontece que no seu caso, provavelmente, aquela tentativa frustada está sendo repassada para o aplicativo pelo Android. Smartphones fazem cache para reduzir a necessidade de ficar fazendo download de uma página que já foi acessada antes.

      Limpe o cache do seu aparelho e tente acessar novamente.

      Para limpar o cache do aplicativo, vá em:
      Configurações > Aplicativos > Gerenciar Aplicativos > Escolha um aplicativo na lista > Clique em Limpar Cache.

      Se não funcionar limpar apenas o cache do aplicativo, tente limpar o cache de todo o aparelho:
      http://blogmotorola.com.br/2011/12/19/ganhe-espaco-interno-limpando-o-cache-do-seu-android/

  74. Stefan Machado says:

    Bom dia, gostaria que me informassem como faço o backup dos dados de notas fiscais. Ja movi minha aplicação para o sdcard mas a pasta secure apenas contém o instalador. Preciso saber disto com urgência pois vou mudar de celular e preciso q as informações ja inseridas sejam preservadas. Aguardo contato via email. Grato pela atenção.

    • lá Stefan,

      Infelizmente terá que cadastrar novamente. Ainda não possuímos mecanismo próprio de backup.

      Alguns fabricantes de aparelho Android disponibilizam ferramenta própria de backup. Verifique se seu aparelho possui tal ferramente. Se for Samsung, salvo engano se trata do Kies.
      Devido ao sigilo fiscal, não armazenamos informações de suas notas em nossos servidores.

      Estamos elaborando uma solução para este problema. Já está na área de sugestões.

      Desculpe o inconveniente.

      • Elnatan Junior says:

        Então fazendo o backup pelo Kies eu não perderei nenhuma das notas armazenadas?

  75. DIEGO CASAGRANDE says:

    Não consigo digitar direito no aplicativo, o recurso de autocompletar ou algo com o teclado fica piscando e repetindo números, nem apagar direito da, depois de um tempo parece que volta ao normal ou com muito trabalho consigo digitar… mas com certeza tem problema a ser corrigido no teclado. Estou usando um galaxy s2 com android 4.03 e teclado swype.

  76. Manoel Luiz says:

    Ola Debora,
    Estou com o mesmo problema de um usuario de nome junior, mensagem do dia 12/07/2012, ja fiz todos os procedimentos indicados, mas nao consigo acessar o site, o pior e que antes de fazer os procedimentos por voce indicados eu conseguia entrar no modo offline, agora nem isso, pois e solicitado para autentica-se pelo menos uma vez Online e quando tento aparece a mensagem de que não é permitido o acesso ao site do nota legal por meio do dispositivo. Uso tablet com android 2.2.
    E agora o devo fazer?
    Grato.

  77. Walfredo says:

    Tenho Galaxy S2-ICS 4.03-Claro/Integra 1.9.Engine3.5
    Depoimento de algumas falhas:
    - Atualizei o Android do 3.6.5 para o 4.03 com Backup prévio dos Apps. Perdi todo o cadastro feito (exceto as fotos), sem problemas c/ os outros Apps.
    - Cadastro offline: não identifica o nome após conexão e atualização, fica “Pesquisando nome…”
    - Durante o cadstro, pula do campo CNPJ direto p/ data de emissão(comandando Próximo ou dando Enter). É preciso voltar manulamento p/ o cmapo COO.
    Ademais,meus parabéns.

  78. Paulo says:

    algumas vezes, com frequência, quando sincronizo os dados, o saldo da conta corrente apresentado fica incorreto (sempre R$ 35,00). De forma aleatória, o valor é atualizado após uma nova sincronização, ou seja, as vezes mesmo realizando nova sincronização, os dados continuam errados. Estou utilizando a app no Samsung Galaxy Notes, com o IC.

  79. Anderson says:

    Estou com problema em fazer a sincronização de dados: app v1.9 > Galaxy sII Versão Android 4.0.3 erro “connection pool shut dwon”

    • Elnatan Junior says:

      Estou tendo o mesmo problema…

    • Por gentileza, tente reiniciar seu aparelho. Este erro está sendo gerado pelo seu aparelho ao tentar acessar a conexão segura (SSL/HTTPS) do Sistema Nota Legal.
      Acredito que um boot resolverá.

      Se o problema persistir, entre em contato.

  80. Antônio says:

    Com frequência recebo a mensagem “Falha ao verificar engine .null” ao solicitar a sincronização dos dados. E hoje (20) ao repetir a operação foi exibida a mensagem “unable to parse ‘null’ as integer”.
    O aplicativo é interessante, mas é preciso corrigir essas falhas a fim de que possa aumentar a confiabilidade do aplicativo. Tenho receio quanto à atualização uma vez que aparecem 20 registros indicados como “apenas na base do mobile”.

    app versão 1.9
    engine versão 3.5
    android 2.3.5

  81. Ferdinando says:

    Possuo integra 1.9 , egnine 3.5 e android 2.3.6. O programa funcionava perfeitamente, mas começou a dar problema há cerca de 15 dias. Após autenticar-me no aplicativo, a sincronização dos dados falha quando entra em “sincronização de histórico das reclamações”. Neste momento o aplicativo dá o seguinte erro: “Página desconhecida [Engine desatualizada?] . Preciso de solução urgente para este problema. Grato.

  82. Felipe Costa says:

    Olá, estou com um problema no momento de sincronizar os dados. Quando ele esta cadastrando as reclamações aparece a mensagem “falha ao cadastrar reclamações null”. Como proceder ? Grato.

    app versão 1.9
    engine versao 3.6
    android 2.3.4

  83. Antonio Frossard says:

    Tenho o aplicativo instalado em meu GALAXY S (GT-I9000B) e estava com ele funcionando sem problemas. Acontece que a 3 dias não consigo mais fazer a sincronização, sempre dado o seguinte erro: PÁGINA INVÁLIDA [Engine desatualizada?].
    Já tentei vários horários e utilizando tanto a rede da operadora quanto WI FI. Como posso solucionar?

  84. Fabiano Damasceno says:

    Em meu Android 4.1.1, Samsung Nexus S, versão 1.9 do app e 3.6 do engine, o teclado virtual de login não recarrega após clicar na primeira letra da senha. Já tentei com conexão wifi e 3G em diferentes horários e nada.

  85. Gian says:

    Estou usando a última versão pro Android num aparelho Galaxy S2 e na área de reclamações no item de “aguardando ação do consumidor” os prazos limites para apresentar as notas estão todos com a data 01/01/1900. Favor verificar.

    • Samia Ayanne says:

      Neste momento o aplicativo dá o seguinte erro: “Página desconhecida [Engine desatualizada?] .
      Qual solução?

  86. Wilson says:

    Estou tendo problemas para gerar o arquivo PDF para protocolar as reclamações:

    “Não foi possível recuperar o protocolo desta reclamação, pois se encontra disponível em um formato
    incompatível. Imprima o seu protocolo através da área de Reclamação do Sistema Nota Legal [www.notalegal.df.gov.br].”

    Tem como resolver isso?
    Obrigado.

    Galaxy S
    app versão 2.0
    engine versao 3.6
    android 2.3.4

  87. Zaira says:

    Tenho um Galaxy S e vinha sincronizando automaticamente, porém, depois da virada do mês parou de sincronizar. Quando peço para sincronizar diz: sincronização completa iniciada! Porém, não acontece nada. O que devo fazer.

  88. Fernando says:

    O aplicativo diz que tenho 3 notas para reclamar mas as datas das notas aparecem como 01/01/1900 sendo que aparentemente a reclamação foi registrada devidamente e consta do site NotaLegal DF

  89. Jones Melo says:

    O aplicativo não está alternando entre as contas.

    Utilizo o programa para cadastrar notas de dois CPFs.

    Com a última atualização, apesar de trocar o CPF na tela inicial, o dados mostrados na tela principal permanecem como o do CPF anterior.

    Já tentei limpar o cache do aparelho, mas o problema continua.

  90. Cris Caexeta says:

    Já uso o aplicativo há dois meses para o meu CPF e do meu marido. Hoje entrei com a conta dele e agora não consigo mais entrar com a minha. Digito meu CPF e, quando clico em Entrar, já cai na página do app com nome e dados do meu marido, não vai para a página de digitar a senha. Já encerrei o aplicativo, desliguei o telefone e nada! O que posso fazer? Meu aparelho é um Galaxy Ace.

  91. jonas ricardo says:

    realisei hoje o update da ferramenta para a versão 2.1, entrei com o CPF da minha mae, mas agora não consigo entrar com o meu, mesmo trocando o CPF na tela principal ele entra na conta de minha mae.

  92. Gilberto says:

    Recebendo a mensagem de PÁGINA INVÁLIDA [Engine desatualizada?] quando está sincronizando histórico reclamações.

    • Olá Gilberto,
      Verifique a versão do seu engine. Esse problema foi resolvido na versão 3.6.
      Uma nova versão do app foi publicada hoje, versão 2.2. Previsão de estar disponível para atualização dentro de 2 horas. Por favor, atualize e veja se o problema persiste. Qualquer coisa volte a nos contactar.

  93. Boa noite,
    A versão 2.2 do app para android foi publicada. Essa nova versão deve resolver os problemas ao gerenciar dois cpf’s no mesmo app. Previsão de dentro de 2 horas está disponível para todos. Por favor, atualize e verifique se está funcionando normalmente.

    Obrigada pela paciência.

  94. Luciano Coelho says:

    Após a atualização para a versão 2.1 eu não consigo mais acessar a minha conta corrente pela aplicação. O Android gerou um dump do problema e eu autorizei o feedback para Integra. Tenho um Galazy S2 (GT-I9100) com Android 4.0.3 (build id: IML74K.VJLP7).

  95. Gilberto says:

    Eu registro as notas em dois CPFs diferentes, meu e da minha esposa. Desde a última atualização, não consigo entrar na conta da minha esposa, somente na minha. Peço-lhes que corrijam o problema. Grato, Gilberto.

  96. Daniel says:

    Prezados, tanto com a versão 2.1 como a 2.2 não estou conseguindo acessar a CONTA CORRENTE. Ao clicar ele abre uma caixa de AGUARDE mas a própria caixa fica travada, pois o ícone que deveria estar girando fica parado, em seguida o telefone trava e apaga. Ao acioná-lo novamente recebo a mensagem O INTEGRA PAROU, clico em OK e o telefone volta ao normal com o Integra fechado. Utilizo um Samsung Galaxy S2. Repito que o problema persiste nas versões 2.1 e 2.2. Att Daniel

  97. Joao says:

    Olá. Algumas vezes passei por situações em que registro um Cupom Fiscal no app (Android), porém a reclamação não é enviada para o sistema da Nota Legal. E a empresa também não o enviou. Como descobrir o motivo e solicitar a correção? Tive que registrar a reclamação manualmente (e foi aceita).

    • Joao says:

      Acabei de olhar novamente o app. Nao encontrei esse cupom como cadastrado no app (incluido pelo mobile), apesar de sempre marcar o cupom qdo faco isso. Sendo assim, cou ficar de olho e acontecendo, envio novamente a mensagem. Obrigado.

  98. Flavio Castro says:

    Pessoal desde a atualização não consigo mais acessar o teclado virtual e, em consequência, não consigo sincronizar meus dados. Solicito uma ajuda para solucionar o problema.

  99. Flavio Castro says:

    Prezado Humberto Sales,
    Realmente o Site da Nota Legal voltou a funcionar mas, mesmo assim, não consigo carregar o teclado virtual.

  100. Humberto Sales says:

    Caros Usuários,

    Desculpe o transtorno.
    Identificamos o problema do não carregamento do teclado virtual na versão 2.2. Acabamos de publicar a nova versão (2.3) que corrige este e outros problema.

    Em cerca de 2 horas estará disponível na Play Store.
    Havia uma falha na tela de Login que não atualizava a engine.

    att.,
    Humberto Sales

  101. Daniel says:

    Já há algum tempo depois das últimas atualizações, o campo CNPJ da tela de cadastramento de notas está com problemas no meu celular.

    Agora, em vez de aparecer aquele teclado numérico com os números grandes, aparece o teclado normal de texto do Android com os números em linha bem pequenos. Além disso, após apertar o botão Avç., ele não está mais avançando para o próximo campo (COO), sendo necessário tocar nesse próximo campo para que isso aconteça.

    Dados do meu celular:
    Sony Xperia Neo, Android 2.3.4.

  102. FABIO RIOS says:

    Boa tarde,

    Preciso trocar de aparelho, ambos utilizando Android 4.0, como transfiro as informações do aplicativo Integra de um aparelho para outro.
    Obrigado

  103. Flavio Castro says:

    Prezado Humberto Sales,

    Com essa nova atualização voltou a funcionar normalmente.

    Muito obrigado pela atenção e presteza na solução do problema.

    Atenciosamente,

    Flavio Castro

  104. Rafael Wilson says:

    Bom dia!

    Toda vez que insiro uma imagem de cupom fiscal, ao clicar em VISUALIZAR, eu vejo toda hora a mesma imagem de um cupom que cadastrei anteriormente, por mais que seja uma imagem diferente. isso está me dando um certo desconforto no sentido de não saber se a imagem que está sendo inserida é realmente a que escolhi e existe um bug apenas na visualização ou se, por mais que eu selecione a imagem 2, o aplicativo escolhe a imagem 1.

  105. Andre Vilanova says:

    O software estava funcionando normalmente no Galaxy SIII. Contudo, ontem (26/9/2012), não consigo entrar no programa. Fica na tela do CPF e quando teclo entrar nada acontece!

  106. Valéria Ferreira says:

    Não consigo digitar o valor da nota, pois o programa fica repetindo o mesmo número infinitamente.

    Aguardo retorno!

  107. Renata Matos says:

    Tenho um Galaxy X (Nexus) e desde que instalei o programa, não consigo sincronizar.
    Dá erros diversos: “Falha na autenticação. 2008 – Ocorreu uma falha na chamada ao método”; “Falha na autenticação. Connect to /189.9.35.69:443 timed out”; não abre o teclado virtual…
    Já reinicializei o celular, desinstalei e instalei de novo. Nada.
    [1] Os problemas têm solução?
    [2] se não, tem como devolver e ter o valor pago de volta?
    Obrigada.
    Renata

  108. Caroline says:

    Bom dia, gostaria que se possivel, me ajudasse em uma questao: meu tablet e o Coby 7020, versao do android 2.3, essa semana eu resetei a maquina e instalei novamente os aplicativos que costumo usar. A instalacao do facebook ocorreu com sucesso, so que ao tentar entrar com meu e-mail e senha apareceu a seguinte mensagem de erro: ssl handshake aborted: ssl = 0x3cb760: l/o error during system call, connection reset by peer (javax. net. ssl.sslexception).

    Obrigada e fico no aguardo.

  109. já vi que reclamaram o mesmo problema que o meu, mas ainda sem resposta: Toda vez que insiro uma imagem de cupom fiscal, ao clicar em VISUALIZAR, eu vejo toda hora a mesma imagem de um cupom que cadastrei anteriormente. Nao consigo inserir a imagem correta, sempre é a primeira que eu cadastrei. Grata Elenice

  110. Matheus says:

    Não consigo sincronizar: aparece a mensagem “Falha na autenticação java.io.IOException: last block incomplete in decryption”

  111. thati says:

    Quando tento abrir o Play Store no Motorola Xoom, diz que o aplicativo parou inesperadamente e a única saída é forçar o fechamento. O que faço para adquirir aplicativos?

  112. Renata Matos says:

    Boa noite! Mudaram o site do Nota Legal… Agora eles pedem para digitar o texto que aparece numa imagem. Isso vai atrapalhar o registro automático das reclamações? Se sim, vamos reclamar! Pra que isso, gente?

  113. Raquel says:

    Não consigo mais entrar no sistema Nota Legal pelo meu celular. Ao tentar carregar o teclado virtual recebo a mensagem “the page cannot be found”. Já tentei em várias dias e horários diferentes e o problema permanece. Como devo proceder?

  114. Caroline says:

    Não eh compatível com o Android 4.1.1? Conseguib instalar, mas não loga e não aparece no Google Play

  115. Ingrid Almeida says:

    Boa tarde, tenho um celular galaxy s2, com android 4.0

    Ele está dando o seguinte erro quando está no 3g: SSL handshake aborted.

    O que eu faço??? Como resolver ?

  116. Desculpem o transtorno. O app Integra se encontra em manutenção para se adequar ao novo portal do Nota Legal. Enquanto isto será necessário realizar o acompanhamento das notas manualmente através do referido portal.

    Previsão do app estar disponível novamente em 28/12/2012.

    Suspendemos as vendas do app até que seja feito os ajustes necessários ao seu pleno funcionamento.

    Qualquer dúvida entre em contato.

  117. leiliany says:

    Já faz alguns dias que não consigo sincronizar o aplicativo, quando é a previsão da solução do problema?
    Outra coisa até hoje não houve os lançamentos das NFs de Maio pra cá, quando isso será feito?

  118. Tata says:

    Oi,eu tinha esquecido minha senha do play store então fui mudar pelo computador,logo depois fui ver no tablet e a conta n play store nao ta e não consigo entrar oque fazer?

  119. Carlos Eduardo says:

    Olá,
    Tenho o integra nota legal android. Já uso há algum tempo e tenho varias notas cadastradas. Estou trocando de aparelho, o novo tb sera um android.

    Como posso instalar a aplicação no novo aparelho sem ter q pagar de novo e como posso migrar as notas, o balanço e informações ja existentes no programa?

  120. FABIO RIOS says:

    Bom dia,

    Não estou conseguindo sincronizar o aplicativo, qual o prazo para resolver o problema, pois tenho varias notas para fazer a sincronização. Obrigado

  121. Laurene says:

    Bom dia!
    Instalei o aplicativo Nota Legal no Iphone 4S e fiz o cadastro de várias notas fiscais. Mas não estou consiguindo enviar as informações cadastradas, pois ocorre problemas na hora de carregar o teclado virtual impossibilitando a sincronização dos dados com o banco da Nota Legal. O que fazer? No aguardo e obrigada!

  122. beto says:

    Não consigo conectar meu celular galaxi siii,no meu pc,meu celular não e original,sera que tenho como acertar isso?

    espero uma ajuda

    grato Beto

  123. Fabio says:

    Atualizei para a versão disponibilizada em 28/12/12 pelo Google Play no entanto, ao carregar a página do teclado virtual, apesar de encontrar a página, a tela fica em branco.
    MB501, CM 7, Android 2.3.7

  124. Luiz says:

    Olá, fiz o download da atualização hoje, 28/12/12, após um longo período sem que houvesse a correção referente ao novo site NOTA LEGAL. No entanto, ainda tenho problemas para fazer a sincronia pois a tela do teclado virtual aparece por menos de um segundo e some novamente.
    Erro Null;
    ssl…;
    recvfrom failed: ECONNRESET

  125. Luiz says:

    Ah, aparelho Galaxy S3 GT-I9300; android 4.1.1; kernel 3.0.31-488302

    • Fernando Jesuino says:

      Estou com o mesmo problema relatado acima. Depois de atualizar, a sincronia não é possível porque o teclado virtual some em menos de um segundo. O app também informa um erro “null” ao sincronizar a engine e continua a sincronia com a engine anterior.

  126. Rafael says:

    Eaí Pessoal,

    Só relatando: Também estou com esse probleminha.

    Abraços,

  127. José Maria says:

    Não consigo mais sincronizar. Aparece a seguinte mensagem: “Ocorreu erro “null” ao sincronizar o engine. Continuando a sincronia com a engine anterior.” E ao invés de continuar o teclado some.

    O quê devo fazer?

  128. Obrigado por relatarem o erro. Estamos verificando.

  129. Fernando Santiago says:

    Também estou com o mesmo problema relatado.

    A tela fica em branco logo aapós o teclado ficar visível por menos de 1 segundo.

    Meu telefone é o Galaxy S3 i9300 com room stock Jelly Beans 4.1.1

  130. Eduardo says:

    Sou mais um com o problema!

  131. TULIO TEIXEIRA DE ARAUJO says:

    Estou com o mesmo problema no teclado virtual. Aparece por 1 segundo e desaparece (será que é por causa do certificado digital).
    Testei no Galaxy Tab 2 (Android ICS) e no Galaxy 5 (Android 2.2) e o problema é o mesmo.

  132. arthur says:

    Encontro o mesmo problema no meu motorola atrix

  133. Fabio says:

    A atualização do Google Play de 28/12 não está atualizando a engine para 3.8 durante a sincronização, ou seja, o aplicativo permanece na engine anterior a qual não abre o teclado virtual.
    É possível contornar o problema desinstalando o aplicativo e instalando novamente, no entanto todo o histórico das notas incluídas pelo mobile será perdido. As notas de novembro e dezembro deverão ser cadastradas novamente caso o aplicativo seja desinstalado .

  134. TULIO TEIXEIRA DE ARAUJO says:

    Realmente não está atualizando a engine para 3.8 (no meu está APP: 2.4 e Engine: 3.7), se for para desinstalar o aplicativo vou ter muito trabalho pois tenho muitas notas cadastradas, será que há outra alternativa para contornar este problema?

  135. Fabio Tavares says:

    1. Durante o registro das reclamações, o aplicativo pede apenas uma vez o código de verificação do site. Isso está fazendo com que apenas uma reclamação seja registrada a cada sincronização e que a sincronização não seja finalizada.

    2. Agora, ao tentar sincronizar fica parado em “Verificando engine…” e não sincroniza.

  136. Christiano says:

    Após atualizar para a versão mais recente lançada ontem e iniciar a aplicação, aparece a mensagem ocorreu erro null ao sincronizar a engine. Teclado virtual tenta ser carregado mas a tela fica em branco.

    Qual a solução para esse problema? Não quero perder as notas cadastradas e não enviadas.

    Aguardo contato.
    Christiano.

  137. Gilberto says:

    Tenho um Samsung Galaxy Ace Android 2.3.4. Baixei a atualização de 28/12/2012 mas, quando o aplicativo tenta carregar o teclado virtual, este aparece como um flash e a tela se torna branca. Se eu desinstalar o Integra terei que pagar novamente para reinstalá-lo?
    Grato.

  138. Christian says:

    Amigos.
    Depois que o aplicativo voltou em 28/12/2012 o teclado virtual não funciona.
    Dispositivo Galaxy S3 Android 4.1.1
    Gentileza verifiquem o porquê do teclado virtual não carregar.
    Att.
    Christian.

  139. Raoni Alves Rocha says:

    Caros, sou mais um com problema no teclado virtual. Tenho um Galaxy S2Lite.

    Para mim carrega a tela do teclado virtual, mas quando tento digitar a senha, ela não carrega no campo de senha e as letras do teclado virtual ficam cinzas, não pretas como estávam originalmente.

    • Raoni Alves Rocha says:

      Fiz a atualização para a versão 2.5 e o problema mudou. Agora, digito o CPF e não aparece a tela do teclado virtual para a senha.

      Meu aparelho é um Samsung Galaxy S2 Lite.

  140. guilherme says:

    Bom dia, a dias não consigo fazer a sincronização do aplicativo. Em novembro foi a última vez, dia 13/11. Ao entrar no site dias atrás li a mensagem dizendo que voltaria dia 28/12, pois bem, ontem dia 28 apareceu pelo play store a atualização do nota legal. Fiz a atualização, mas até agora não consigo sincronizar pois o teclado virtual não aparece, aparece apenas uma tela branca com os comandos negativos e positivos de zoom. Como faço? Muito obrigado!

  141. Natália says:

    Mesmo baixando a atualização que chegou recentemente, a página do teclado virtual não aparece. Ela carrega, mas não dá pra ver o teclado. Testei no Iphone e está funcionando. Acho que o problema está só no android.
    Obrigada

  142. Fabio Tavares says:

    ATENÇÃO: Que tal ler o comentários anteriores antes de incluir um comentário? As vezes a sua dúvida pode já ter sido registrada ou pode já existir uma solução para o seu problema. Atolar a página com os mesmo comentários não vai resolver nada. Eles já estão verificando o problema do teclado em branco ( decorrente da falha na atualização da engine).

  143. Acabamos de publicar uma correção (versão 2.5). A engine não conseguia se atualizar. Em algumas horas estará disponível.

    Desculpe o inconveniente.

  144. Eduardo says:

    Gostaria de reportar alguns problemas com a versão 2.5.

    Quando o usuário erra a senha, no momento da sincronização, o aplicativo não permite redigitar. Nesse momento o usuário só consegue entrar com o texto do captcha que é apresentado, mas quando clica no botão acessar, o aplicativo emite a mensagem pedindo para informar a senha que não é possível ser digitada pelo teclado virtual.

    Outro problema, foi que o aplicativo duplicou uma reclamação que tinha feito manualmente no portal (no período em que o aplicativo estava em manutenção) e ainda cadastrou a reclamação como nota fiscal sendo que o correto seria cupom fiscal. Agora quando acesso a reclamação correta pelo aplicativo, que está com o status “Aguardando ação da empresa”, ele abre a reclamação que foi cadastrada incorretamente e que está com o status “Concluída pelo consumidor” (clico em uma e o aplicativo abre outra).

    Gostaria também de deixar bem claro a minha insatisfação com o aplicativo, que é pago, devido aos problemas apresentados. Como não está sendo possível confiar no aplicativo e estou tento todo o trabalho de conferir as notas e as reclamações de forma manual, gostaria de saber como faço para ser reembolsado!

  145. Klein says:

    Já encontraram solução para o problema de travar na hora de registrar a reclamação,versão 2.5,quando verificar engine? LG optimu

  146. Christiano says:

    Prezados,

    Após atualizar para a versão 2.5 o teclado virtual aparece, autenticação é realizada, sincronização inicia mas trava no momento Registrando Reclamações. Já está a 15 minutos travado nessa etapa. Reiniciei o celular Galaxy note e nada. Engine está na versão 3.7.

    Aguardo contato e uma solução definitiva.

    Atenciosamente,
    Christiano.

    • Christiano says:

      Verifiquei que existiam 12 notas ainda não lançadas, sendo que 3 delas foram “corrompidas” ou perderam a referência (java.lang.NullPointerException). O problema foi contornado somente após deletar as 12 notas ainda não lançadas. Tive que recadastrá-las novamente para que o aplicativo realizasse a verificação de crédito ou o registro da reclamação.

  147. Cris Caexeta says:

    Problemas encontrados hoje com a utilização do Android:

    1)Errei a senha no minúsculo teclado. Abriu uma nova tela do teclado, mas não consigo mais digitar nenhuma senha. De forma que não é mais possível fazer a sincronização.

    2) Precisava registrar duas reclamações. A primeira aconteceu. Na segunda apareceu a mensagem de Engine desatulizada. Da terceira em diante aparece: java.lang.NullPointerException

    3) Registrei manualmente no site do Nota Legal as que faltaram. Voltei para o app para sincronizar, mas ele não conseguiu sincronizar totalmente.

  148. Daniel says:

    Atualizei o aplicativo para a versão 2.5.

    Porém, ao sincronizar as minhas notas, ele apresentou vários erros do tipo java null em várias notas. Com isso, as reclamações que deveriam ter sido feitas, não foram.

    Assim, resolvi desinstalar o Integra e instalar do zero. Porém, ao sincronizar, ele está apresentando erro em diversas reclamações, dizendo que não é possível consultar a reclamação de numero X e fala pra entrar em contato com a SEFAZ. Só que ao consultar essas reclamações cujos números deram erro na sincronização pelo site do Nota Legal, a consulta é realizada com sucesso e consigo visualizá-la sem problemas.

    Aguardo soluções.

    Att.

    Daniel

  149. Ulisses Penna says:

    Parabéns pela atualização do Integra para adaptá-lo ao novo site da Secr.Fazenda que fez a alteração sem prévio aviso. Entretanto, gostaria de relatar o que – acho – pode ser um problema. Eu tenho 47 notas para reclamar em Janeiro/2013. Faço a sincronização; já fiz ontem – 01.01 e hoje 02.01 mais duas vezes, todas com sucesso, e verifico na base do mobile (de Janeiro) a informação java.lang.NullPointerException (no campo “protocolo de reclamação”). Aparentemente o integra não está conseguindo lançar as notas lá no site da Secr.Faz. pois no histórico das reclamações há uma única nota reclamada em Jan/2013 (referente ao mês de Novembro/2012). Nas notas a reclamar em Fev/2013 o campo “protocolo de reclamação” está em branco (o que me parece correto, pois ainda não estamos na época de reclamar as notas). Se precisar de mais informações, pode me contatar por email. Estou usando um Samsung Galaxy S com Android 2.3.
    Ulisses

  150. Estamos investigando os novos problemas que apareceram.

    Obrigado por nos comunicarem os erros.
    Desculpem o transtorno.

  151. Gustavo Lima says:

    Desde o lançamento do novo app para Android não consigo sincronizar. O app parece estacionar em “Registrando reclamações” logo depois de informar o captcha e não passa disso. Uso Android 4.1.1 no Galaxy SIII

  152. Luiz says:

    Prezados(as),

    Após atualizar para a versão 2.5 (engine 3.7) o teclado virtual aparece, autenticação é realizada, sincronização inicia mas trava no momento Registrando Reclamações. Não passa desssa etapa, já deixei cerca de 20 min. Tentei várias vezes e o problema é o mesmo. Meu celular é o Galaxy note.

    Favor verificar e informar quando o problema estiver solucionado. Grato.

    Luiz

    • Maxwell says:

      Estou com o mesmo problema relatado acima, aplicação trava ao registrar as reclamações.

  153. renato says:

    Ele vai até “registrando reclamações” e congela.

  154. Ueverton Leomir says:

    Amigo, instalei ontem (06/01/2012) o aplicativo Nota Legal DF no Galaxy S3 com Android 4.1. GB e o teclado virtual da SEF/DF não está funcionando. Eu clico nas letras para digitar a senha e ele não passa os caracteres pro campo de senha e nem atualiza o contador de caracteres.

  155. FABIO RIOS says:

    Programa não termina de fazer a sincronização. O programa para de responder.
    Android 4.0.3
    App Versão 2.5
    Engine Versão 3.8

  156. JrMoacir says:

    Bom dia.
    Na versão 2.4, o aplicativo apresenta force close quando entro em opções e clico em sincronia completa agora.
    Galaxy SII – Android 4.2.1

  157. Daniel says:

    Bom dia. Estou sincronizando meus dados mas as reclamações não estão sendo geradas. Em 4 reclamações fica a mensagem: “Resposta desconhecida [Engine desatualizada?]“. Em uma reclamação fica a mensagem: “java.lang.NullPointerException”.
    Já tentei fazer a sincronização completa por várias vezes, mas também não funcionou.
    Se precisarem de maiores detalhes fico à disposição para ajudar.
    Versão do App: 2.5
    Versão Engine: 3.7
    Samsung Galaxy SII
    Android 4.0.3

  158. Atualização do app para Android já está disponível.

    Atualização da versão 2.6:
    - Ajustes no registro de reclamação. Estava registrando reclamação de CUPOM como NOTA FISCAL.
    - Ajuste na sincronia que parava logo após registrar as reclamações.

  159. POR FAVOR, LEI O RESUMO DOS PROBLEMAS E OS COMENTÁRIOS ANTERIORES PARA VER SE JÁ TEM O QUE DESEJA RELATAR OU UMA RESPOSTA PARA O PROBLEMA.

    CASO O PROBLEMA JÁ TENHA SIDO RELATADO E TENHA MAIS DETALHES PARA DAR, SERIA DE GRANDE AJUDA.

  160. Joaz Junior says:

    Olá, não sei o que aconteceu, mas precisei formatar um dos telefones que eu usava o integra (android), e depois dessa ultima versão o aplicativo não está reconhecendo que eu já comprei. Dúvida: O aplicativo, agora, possui limitação de “licenças”, ou seja, só posso instalar em um aparelho?
    Grato

    • Humberto Sales says:

      Não tem nenhuma limitação quanto a instalação em mais de um aparelho. Para você instalar sem pagar novamente basta utilizar a mesma conta da Play Store que utilizou para comprar o app anteriormente.

  161. Lucas says:

    sempre quando eu vo baixar um aplicativo fala que deu o erro 404 oq eu façoo ?

    • Humberto Sales says:

      Lucas, a Play Store onde o app está disponível para download é mantido pelo Google, não pela Equipe Integra. Verifique diretamente no help do aplicativo.

  162. Edvard Dias says:

    Apesar de ter atualizado para a versão 2,6 o app está parando quando entra na sincronização/registrando reclamações.

    outro problema é que a Conta Corrente não exibe o mês de janeiro de 2013.

  163. Edvard Dias says:

    complementando….

    verifgiquei no site do nota legal que nenhuma nota de janeiro de 2013 foi lançada, ou seja, a sincronização não está acontecendo mesmo.
    Meu android é o 2.3 e a versão do app é 2.6

    • Cris Caexeta says:

      Estou exatamente com o mesmo problema!

      • Humberto Sales says:

        Edvard e Cris,
        O app exibe exatamente o que está disponível no porta Nota Legal linkando e consolidandoas informações. A conta corrente não possuia nada de Janeiro/2013 pois não havia nenhum lançamento até então. Os lançamentos ocorrerão em 13 e 14 de jan/2013.

        Quanto a sincronia, tente novamente pois trata-se de instabilidade no sistema. Infelizmente o portal está sobrecarregado.

  164. Victor says:

    App Versão 2.6
    Engine 3.9
    Android 4.1.b.0.431
    Já tentei muitas, muitas vezes mesmo sincronizar. O aplicativo trava no registro de reclamações. Tentei no WIFI de casa com 10MB e com a conexão de dados do telefone. Mantive mais de uma hora e nada…

    • Humberto Sales says:

      Victor,

      Tente novamente. Infelizmente o sistema nota legal se encontra instável devido a abertura do período para apontar o destino dos créditos.

  165. Rossano says:

    Estou na tela de abertura, digitei meu CPF e aperto o botão entrar, e nada acontece.
    Tinha conseguido passar duas vezes dessa tela e entrado com a senha, mas ele retornou essas duas vezes para a tela de abertura.
    Galaxy Note atualizado, app 2.6, eng 4.0.

    Agradeço desde já pela ajuda,
    Rossano

    • Humberto Sales says:

      Rossano,

      Tente novamente. Infelizmente o sistema nota legal se encontra instável devido a abertura do período para apontar o destino dos créditos.

  166. claudio says:

    Boa Noite! Lancei 02 notas fiscais com datas erradas (dezembro/2013). Não consigo excluir.Att. Claudio

    • Humberto Sales says:

      Claudio, nota já enviada (reclamada) no sistema nota legal só pode ser arquivada pelo próprio portal [www.notalegal.df.gov.br].

  167. Flavia Heleno says:

    Meu aplicativo está atualizado e mesmo assim retorna o erro [null] ao sincronizar. Com proceder? Já desistalei e instalei novamente e não resolveu.
    Modelo do celular Sansung SII.

  168. arthur says:

    Estou com o mesmo problema da Flavia. Como devo proceder?
    Motorola atrix

    • Humberto Sales says:

      Arthur e Flavia, atualizem o app para a versão 2.7 que acaba de ser lançada.

  169. Claudia says:

    Tenho um LG-E615f não consigo logar com a conta do google, já tinha configurado e funcionava perfeitamente, porem a três dias aparece uma mensagem de erro falando que ocorreu um problema durante o login, ai vai para a tela de senha, digito a senha e a mensagem desaparece e minutos depois a mesma mensagem retorna.

  170. Fabio Lima says:

    Atualizei meu tablet samsung que agora acessa normalmente redes wifi, no entanto quando tento acessar a app da samsung diz: Erro: Insira o cartão SIM para abrir o Samsung Apps. Como resolvo isso se consigo navergar normal para outros sites. Obrigado.

  171. Danyel says:

    Estou comm mum motorola milestone 2 e nao consigo intalar nenhum aplicativo nele, sempre q eu entro no market aparece uma msg, Ocorreu um erro. tente novamente mais tarde. nao sei oq fazer… oq eu faco??

  172. Giovana says:

    Oi, eu tinha trocado minha senha do meu SAMSUNG GALAXY GT-i9000B , mais depois eu não conseguir mais entrar, já tentei a senha varias vezes e também tentei a antiga mais não foi, sera que perdi mesmo o celular?

  173. eduardo says:

    meu problema eh o seguinte, eu atualizei o meu android e ai as notas jah cadastradas, reclamações em andamento, e notas esperando para serem reclamadas ou nao sumiram todas. tem como recuperar?

  174. Ueverton Leomir says:

    Estou utilizando a versão 2.7 no galaxy s3 e o meu trava de vez em quando no teclado virtual e nas vezes que passa, trava na sincronização, quando começa a registrar as reclamações.
    Tá impossível usar porquê simplesmente, nada funciona.

  175. arthur says:

    quando ia para guia conta corrente o aplicativo travava e aparecia a mensagem de forçar o fechamento…. Agora, não estou conseguindo inserir minha senha no teclado virtual quando troco de cpf.
    Motorola atrix

  176. Ueverton Leomir says:

    Tem alguma forma de fazer backup ou alguma pasta do sistema que eu possa copiar para fazer backup das notas que eu já cadastrei no sistema. Não consigo mais sincronizar e lançar reclamações e quero reinstalar o programa, porém tenho muita coisa lançada e não posso perder.

  177. JrMoacir says:

    Bom dia.
    Galaxy S2
    Android 4.2.1
    App Versão: 2.8

    O aplicativo está apresentando force close quando entro em conta corrente e tento abrir qualquer lançamento que apresenta.

  178. JrMoacir says:

    Bom dia.
    Galaxy S2
    Android 4.2.1
    App Versão: 2.8

    Ao fazer o cadastramento da nota em lotes (tiro foto de todas os cupons fiscais primeiro, e depois realizo o cadastro de cada nota, selecionando na galeria a foto do cupom correspondente), a partir do segundo cadastro feito desta forma, o aplicativo cadastra a foto sempre do primeiro registro, e não a foto selecionada na galeria.

  179. guilherme says:

    Bom dia, desde ontem não consigo atualizar os lançamentos. Ao clicar em atualizar, pede-se a e ao incluí-la aparece a msg “server error” e cancela a atualização.

  180. Daniel says:

    Bom dia. Há 6 dias não consigo sincronizar meu aplicativo. Ele inicia todo o processo normalmente mas quando tenta registrar as reclamações fica parado. Nesse momento observo pouco tráfego de dados via WiFi. Meu app está na versão 2.8 e Engine 4.2. Android 4.0.3 Galaxy S2.

  181. Meu aplicativo está igual ao do Daniel. Começa a sincronizar e para.

  182. bruno says:

    Boa tarde, estou com problema para preencher o campo valor do cupom, ao iniciar a inclusão do valor o campo fica piscando e números aleatórios surgem, tenho que sair do campo, limpar o conteúdo e digita-lo novamente. Passado ocorrer com muita frequência.
    No gostaria ddd parabenizar pelo sistema.

    Estou usando um galaxy SII lite com android 2.3.6 e a última versão do

  183. fabiola says:

    Olá, meu celular motorola atrix esta apresentando um defeito que o teclado dele não funciona as letras: N, H, B E 6 já resetei, já reniciei, já apertei 20 vezes e nada! o que fazer neste caso?

  184. Gianluca says:

    Boa noite, na hora de sincronizar as reclamações algumas notas não são lançadas e aparece a msg: resposta desconhecida engine desatualizada?
    Uso a última versão para o android.
    Sds
    Gian

    • Humberto Sales says:

      Gianluca,

      Estamos atualizando neste momento a engine. Por gentileza aguarde.

      att.,
      Humberto Sales

    • Humberto Sales says:

      Gianluca,

      Problema resolvido. Por gentileza realize uma nova sincronia.

  185. odon says:

    comprei o app hoje e simplesmente nao consigo logar pois o teclado meio que “trava” eu tento digitar a senha porem e uma lerdeza enorme para aparecer o caractere digitado, nesse exato momemnto mesmo levei 8min para conseguir digitar a senha e entrar no app.

  186. Danilo says:

    não sincroniza desde 18 fevereiro! Faço o login doze vezes por dia, mas nada de sincronizar!

    Quando ia para guia conta corrente o aplicativo travava e aparecia a mensagem de forçar o fechamento…. Agora, não estou conseguindo inserir minha senha no teclado virtual quando troco de cpf.
    Olá, meu celular motorola atrix esta apresentando um defeito que o teclado dele não funciona as letras: N, H, B E 6 já resetei, já reniciei, já apertei 20 vezes e nada! o que fazer neste caso?
    Motorola atrix

  187. Rafael says:

    Humberto,

    Tudo bem? Olha só, o aplicativa está “lendo a sincronização” normalmente no celular, mas não está jogando as notas que teria que reclamar para o site do nota legal. Veja aí se não está tendo algum problema…

    Abraços

    • Desculpe o inconveniente. Acreditamos que os servidores de SEF/DF deveriam estar com as configurações de data/hora incorretos.
      Fizemos diversos lançamentos com as notas de fevereiro e não ocorreu o problema. Você se recorda em que dia e hora você sincronizou a primeira vez no mês de abril?

      De qualquer maneira, na engine 4.6 forçamos o aplicativo a reenviar reclamações que tenha sido rejeitadas por este motivo. Então mesmo que receba este mensagem da SEF, o app irá tentar reclamar na próxima sincronia novamente. Se o problema for diferença no relógio da SEF com o do celular, provavelmente na próxima sincronia irá reclamar.

  188. Gian says:

    Bom dia, estou tendo os mesmos problemas relatado pelo Rafael no post acima. O sistema não está “reclamando” as notas de fevereiro e diz que “A legislação estabelece que a reclamação…A data de emissão do documento informada está fora desse período”. Favor verificar.
    sds
    Gian

  189. Marcus says:

    Também nao estou conseguindo reclamar as minhas notas, qual chega no ultimo dia do mes, o programa nao reclama as notas, no primeiro dia do mes seguinte ele diz que ja passou o prazo legal para reclamar.
    Aguardo uma solução.

  190. bruno says:

    Estou com o mesmo problema relatado acima. O sistema não está registrando as reclamações do mês de fevereiro. Tenho notas de 05/02 que já deveriam se reclamadas mas o app não lançou.

  191. fernando says:

    Olá tenho 2 problemas no meu aparelho gt i9000 galaxy s2, uma vez que voce manda sincronizar as notas ele pede a senha com o teclado virtual, se errar a senha o teclado trava e nao permite a sincronizacao de dados, somente reinstalando o programa.

    Fiz a reinstalacao e meu (lancamentos futuros) sairam de 230,00 para 90,00, sabendo que apenas 3 dias de notas nao estavam sincronizados, pq perdeu todo meu historico?

  192. Jonas Ricardo says:

    olá,

    Gostaria de informar um problema.
    Quando erro a senha no tevlado virtual aparece uma mensagem informando meu erro mas ao tentar novamente não consigo, e é acrescentado um campo verificador.
    Utilizo um Galaxy tab 8.9 versão do android 4.0.4

  193. Tallyson says:

    Ae Meu amigo Meu android market(4.0.4) ele Não esta conectando ao Google Play todas as contas que tento acessar por ele esta dando errado ele Fala que a conexã não e segura e é a unica que da para acessar onde estou me ajuda ae preciso me conectar com o google play.

  194. Lorena Viana says:

    Olá, tenho o Motorola Defy, com android versão 2.1, instalei o integra em 20/05/2012 e ele funcionava redondo até fevereiro deste ano! Agora sempre que tento entrar ele dá 404 PAG NOT FOUND, não consigo nem atualizar na Play Store, meu aplicativo da integra tem versão 1.9 ainda.

  195. raul valadao says:

    Ta dando erro ao entrar para sincronizar. Erro q da… Server Error in ‘/’ Application.

    ORA-01427

  196. Luiz says:

    Ao tentar sincronizar aparece o erro: Theresourcecanotbefound… e não sincroniza! Favor verificar e dar retorno. Grato.

  197. Ana Kelly says:

    Comprei e instalei na sexta o programa, ele simplismente não entra, trava quando digito meu CPF, e se eu colocar outro CPF ele passa para a pagina da senha e quando entra aparece o site do nota legal. O que devo fazer para conseguir acessar com o meu CPF?
    Obg

  198. O app Integra se encontra temporariamente indisponível devido aos ajustes que estão sendo feitos para se adequar ao novo portal do Nota Legal.

    Desculpem o transtorno. Em breve o app voltará a funcionar novamente e será disponibilizado.

  199. wagner says:

    Aplicativo não sincroniza mais. pede pra aguardar. quando sairá nova versão?

  200. Elnatan Bernardo says:

    A nova versão do app está ok. Somente há um problema: o aplicativo não está fazendo a reclamação das notas. Diz que o sistema do GDF deve estar offline, o que não procede já que pelo portal do Nota Legal eu fiz as reclamações normalmente. Favor verificar essa questão. Obrigado.

  201. luiz gabriel says:

    tenho 2 aparelhos com o android e já tenho o integra instalado em 1 deles. é possível instalar em outro sem ter que realizar nova aquisição ou somente comprando ou desinstalando do aparelho originalmente instalado?

  202. larissa says:

    eu não consigo desbloquear meu celular esta pedindo pra conequitar o cabo usb é Motorola bt60

  203. Existe um bug desde as primeiras versões que é bem chato. Quando quando se é seleciona um item na tela “Incluidos pelo Mobile” > “Ainda não foram reclamadas” > . Se você selecionar um item, outro items que não estão visiveis acabam sendo selecionados também e só é possível verificar isto rolando a tela. Isto leva a apagar notas que não são desejadas.

  204. Gabriel says:

    Ocorre o seguinte erro ao sincrinizar:

    java.io.IOException: last block incomplete in decryption

    • Prezado,

      Repita a sincronia que o app irá baixar a engine novamente. Este erro ocorre quando há perda de sinal de internet no meio do download da Engine. Verifique a qualidade da sua internet.

  205. Heverton Rodrigues says:

    Bom dia,
    Gostaria de ajuda por esse problema que me causou muitos transtorno.
    Meu celular é de modelo Sumsung Galaxy SII – GT-I9100.
    Aparecendo a mensagem:
    INSERIR CÓDIGO DE CONTROLE DE BLOQUEIO DE REDE.

    Gostaria de saber alguma solução sobre este assunto, caso possam me ajudar.
    Instalei o programa Galaxy s Unlock e BusyBox Installer.
    Mais não funciona.
    Fico no aguardo de uma solução amigos.

    Sds

  206. Luiz says:

    E o recurso de backup, já está pronto? Acredito que essa solicitação deveria ser prioridade. Quando se troca de aparelho, ou por qualquer outro motivo perde-se inúmeras notas já gravadas no aparelho, a vontade que dá é de não utilizar mais esse APP. Gentileza dar atenção especial a esse recurso. Grato.

  207. Alexandre Botelho says:

    Olá! Tenho um samsung S III mini e nessa última versão não é possível informar a senha no teclado virtual. Apesar de carregar o teclado, não reconhece os toques np mesmo, não registrando nem reconhecendo nenhum caractere, mesmo aatualizando.
    Att.,
    Alexandre

    • Ola Alexandre,
      Tente fechar completamente o app, desligar a internet e depois religue a wifi e tente conectar novamente no app. Veja se assim o teclado virtual funciona.

  208. Paulo Occaso says:

    Costumo registrar as notas no integra só no último dia do mês, pois só tenho que registrar as notas que não entraram automaticamente. Hoje (31/07), por exemplo, registrei as notas do mês de maio. Tinha notado, que o Integra não estava fazendo a reclamação automaticamente há alguns meses, e achava que era por causa dos captchas. Mas hoje aconteceu algo estranho. As notas que registrei até as 21h00 o Integra reclamou automaticamente, mas as notas que registrei depois das 21h00 foram consideradas fora do prazo. Acho que deve estar havendo algum problema com a hora que vocês estão usando no módulo de reclamação (GMT ao invés de GMT-3, que é o do Brasil).

    • Olá Paulo,
      Após a sincronia completa estas notas ainda ficaram constando fora do prazo? A principio não deveria haver este problema, pois a mensagem de “fora do prazo” é emitida pelo próprio app, não pela SEF/DF. Então, a princípio, não haveria diferença de fuso entre o APP e a própria base de dados. Você está realizando o cadastro no Brasil, ou melhor, está realizando o cadastro no fuso -3?
      Esta mensagem foi o retorno dos protocolos de reclamação ou apenas foram listadas dentre as “fora do prazo”?

  209. Wilson Xavier Dias says:

    Na~o consigo mais sincronizar. De repente começou a ocorrer problemas. A mensagem apresentada é: Java.io.IOException:last block incomplete in decryption ao sincronizar engine.
    O que devo fazer?

    • Este seu erro (ontem) trata-se de falha no download da engine. Provavelmente sua rede ficou indisponível bem no momento que estava atualizando a Engine, deixando-a corrompida. Basta realizar uma nova sincronia, de preferência numa rede Wifi, que a engine se atualizará automaticamente.

  210. Ricardo Madeira says:

    instalei nessa semana o APP no meu Galaxy SII e não está funcionando o teclado virtual.
    O interessante é que vocês pendem para não comentarem nos reviews mas não resolvem ou dizem algo a respeito do problema.
    Por favor, resolvam o problema ou dêm um informação a respeito o mais rápido possível.

    • Olá Ricardo,
      O teclado virtual esta diretamente ligado ao site do Nota Legal, então se tiver algum problema no site ou na conexão, ele não irá funcionar corretamente. E para utilizar o teclado pelo app é necessário que a engine esteja atualizada.
      Faça o seguinte: feche completamente o Integra e desligue a internet (tanto a wifi quanto a 3G). Depois religue a wifi, com uma conexão boa e tente utilizar o teclado virtual novamente.

  211. wilson xavier dias says:

    Senhores, comprei o programa Integra, mas ao atualizar o programa do meu celular perdi o programa. Ao tentar baixar novamente ele está me tratando como um cliente novo e me cobrando.Há como recuperar meu acesso, ou devo comprar novamente?

    Grato

    Wilson

  212. wilson xavier dias says:

    senhores, precisei atualizar o programa operacional do meu celular e perdi o Integra que estava instalado. Ao tentar baixar novamente, estão me cobrando, como se fosse uma nova assinatura. Posso recuperar meu acesso ou devo pagar novamente?

    Grato

    Wilson

  213. Wagner says:

    O App apresenta o erro “java.io.IOException: last block incomplet in decryption”. Ja tentei sincronizar novamente varias vezes, usando diferentes redes wi-fi, e nada. Aguardo orientações. (aparelho Samsung Galaxy S2).

  214. Gustavo says:

    Senhores, meu Galaxy S4 não está conseguindo sincronizar. Estou com a versão 3.2 instalada, com a engine 4.9. O app abre o teclado virtual, aceita a senha e volta para a tela principal, apenas para me dar uma mensagem “usuário não autenticado. tente novamente!”. Pensei que pudesse ser um problema qualquer com a senha, mas testei hoje no site do nota legal e a senha está funcionando normalmente. O que posso fazer?

  215. Claudio Gracindo says:

    Tenho um galaxy 2 apos a atualização para versão 4.9 o teclado virtual parou de aparecer.

  216. Improise says:

    Atualizei a versão do meu android para a versão 4.3. Agora não estou conseguindo acessar os meus dados. A mensagem apresentada é a seguinte : “Usuário não foi autenticado. Tente novamente!”

  217. eduardo says:

    Instalei o app no meu smartphone e ao iniciar fica somente iniciando sessão.

    Android 4.2.2

    Aguardo retorno.

  218. Diogo Luciano says:

    Esta dando erro a 3 dias no galáxy S 2 lite Esta dando erro a 3 dias no galáxy S 2 lite Estou a 3 dias tentando atualizar o aplicativo….mas sempre aparece um erro na página….não esta sincronizando mais …o erro é esse “. java.io.IOException:lastblock imcomplete in decryption” ao sincronizar a engine.continuando sicronia com a engine anterior”…não esta lançando as notas tbm…quando digita o cnpj da um erro…o aplicativo abre, mas quando tenta sincronizar ou lançar algum cupom, da essa mensagem, ja tentei contato pelo facebook com vcs, mas nao obtive resposta.Gostaria de saber o que é esse erro, e quando sera resolvido, pois tenho mais de 20 cupons para lançar.versão do android do meu aparelho é 4.1.2 Jelly Bean .Aguardo resposta

  219. Camila says:

    passei muito tempo sem usar meu tablet android 4.0 pois estava quebrado porém eu consegui concertar ele e esqueci a senha padrão ai tentei várias vezes e bloqueou pediu para eu botar o email e a senha estou tentando entrar com meu email e senha do play store e não quer entrar aparece ‘Nome de usuário ou senha inválidos’ já entrei pelo computador no play store e na parte ‘gerenciador de dispositivos’ só aparece meu celular e não aparece meu tablet mas quando eu fui em ‘Meus dispositivos’ ele aparece lá.. Me ajudem por favor..

  220. Andressa says:

    Na verdade o meu é mais uma dúvida que não achei no FAQ do que um problema. Bom, nas notas fiscais eu costumo colocar o cpf do meu esposo, só queria saber se há a possibilidade de cadastrar essas notas em outro telefone. Ele tem o app pra ios e o meu é Andoid, tem problema eu logar com a conta dele no meu Android e cadastrar as Mnotas que são compras minhas no cpf dele? Mesmo sabendo que não tem como ele ter backup porque não sincroniza as notas do Android não tem problema. Só tenho dúvida para saber se funciona cadastrar as notas em dois celulares?

  221. pedro says:

    eu dechei meu celular carregando durante a noite, acordei para ir para escola minha internet tava funcionando voltei da escola e como eu uso WiFi fui entrar no Facebook e apareceu uma mensagem ocorreu um problema durante a inicialização. verifique sua conexão de rede e horário do sistema só que o horário de meu celular esta certo por favor vou te que comprar outro ??obs.: meu celular eh da samsung Galaxy y gt s5360b

  222. Marcele Valina says:

    Meu celular desinstalou alguns aplicativos como messenger do facebok, editor de fotos etc… sozinho, e quando tento reinstalar esse aplicativos, faz o download mas na hora da instalação da ” erro desconhecido durante a instalação – 24 “. O que devo fazer?

  223. Ulisses Penna says:

    Olá, meu Integra não consegue terminar a sincronização. Ele dá o erro “null” quando está na fase de sincronização de conta corrente. Ele sincroniza e lança as reclamações normalmente mas quando começa a sincronizar a conta corrente ele para e dá o erro “null”

  224. bruna says:

    Como faço para apagar uma nota que lancei pelo app errada?

  225. Marcos says:

    O app não está sincronizando. Aparece um erro e o aplicativo finaliza.

  226. Priscila Franco says:

    Instalei no Android 4.2.2 e depois de colocar a senha no teclado virtual dá um erro na autenticação. .. em outro cel com Android inferior está funcionando.
    Há incompatibilidade com a versão 4.2.2?
    Galaxy gran neo.
    obrigada

  227. Gustavo says:

    App está dando problema. Qndo digita a senha no teclado virtual, não sincroniza e entra na área restrita do site do nota legal. Diz que o teclado não reconhece os caracteres digitados. Não está adiantando atualizar o teclado virtual!

  228. Marcelo says:

    Bom dia, ao tentar logar até aí tudo bem. depois que logar e digita a senha, deveria carregar a pagina normal onde se cadastra ou sicronizar e mostra os dados declarados. Porém não mostra e mostra a página oficial Nota lega. E ainda aparece uma janela assim: O teclado não está contabilizando os caracteres digitados? Tente recarregar-lo. Favor me informar o procedimento.

    Att,

  229. VALDICK ARAUJO says:

    COMPREI O APLICATIVO DE VOCES. F UNCIONAVA NO MEU SAMSUNG Y, MAS NÃO FUNCIONA NO MEU MOTO-G. O QUE HÁ?

    JÁ FIZ TUDO..LIMPEI CACHE, ANTI-VÍRUS…SIMPLESMENTE, NA HORA DO TECLADO VIRTUAL, CLICO EM ‘INSTALAR’ E NÃO VAI…NÃO RESPONDE MAIS, A PARTIR DESTE PONTO.

  230. Fabrício says:

    Estou com o mesmo problema do Marcelo do Gustavo, tanto no meu celular galaxy SII quanto no meu tablet galaxy note.
    Depois de logar e digitar a senha, ao invés de sincronizar, mostra a página oficial Nota Legal e não sincroniza.

  231. Antonio Frossard says:

    Desde o dia 09/07 não consigo mais sincronizar o integra. Aparece um erro e informa que o Integra parou. Tenho um NEXUS 4, versão do android 4.4.4. No Integra: app versão 3.4 / Engine 5.0.

  232. MARCELO says:

    Acabei de comprar um celular android 4.2 e ele parou de funcionar o touch screen. Fica um ícone de falha Triangulo com um ponto de exclamação no meio, na barra de notificações no canto esquerdo, depois que esse triangulo apareceu não funcionou mais o touch, celular novinho só funcionou 5 minutos conforme vídeo nesse link: http://www.mediafire.com/watch/momc851m2crqrac/TOUCH_SCREEN_NOT_WORKS2.MPG

  233. Riva says:

    Boa tarde! Não consigo digitar a senha. O teclado
    Trava é as letras somem. Obrigada!

  234. Junio says:

    Estou tentando acessar o sistema, uso-o há bastante tempo e agora, com o novo Galaxy S5 Duos, Android 4.4, está dando erro apos clicar no botão “Entrar”. Uma mensagem diz que será feita nova tentativa com a engine anterior, mas o app já “caiu”.

  235. Diogo Fagundes says:

    Algumas notas fiscais não foram reclamadas pelo aplicativo. Aparece a seguinte mensagem: “Os caracteres digitados diferem dos disponibilizados na imagem de segurança”.

  236. Keila Nogueira says:

    O aplicativo não consegue abrir o teclado virtual em meus dois dispositivos: LG G3 e LG L45.
    No Motorola de meu marido, até ontem tudo funcionava, porém hoje ao clicar em entrar o sistema também não conclui o processo.
    Atc,

  237. valeria says:

    Boa noite, tenho um galáxi s5 e o programa parou de funcionar. No campo entrar aparece o erro ” null”. O que fazer?

  238. Caroline says:

    Ol

  239. Walfredo says:

    O integra notalega parou de funcionar. D

  240. Doraci says:

    H

  241. Jorge Paulo Gomes Lobato says:

    Mensagem: Engine Desatualizada.

  242. Raphael says:

    Tamb

  243. Helga says:

    App Vers

  244. Jaque says:

    O aplicativo trava, sem nenhuma mensagem, antes de carregar o teclado. Uso o Moto X2, atualizado.

  245. Ulisses Penna says:

    Estou recebendo a seguinte mensagem:
    “PDF header signature not found”. Neste ponto o Integra para e nao avanca mais nas sincronizacoes. Nao importa se eu tentar ressincronizar, ele volta a emitir a mensagem acima e nao avanca.

    Versao do Android: 5.0 Samsung Galaxy S5
    Versao do Appintegra: 3.7
    Versao do engine do Appintegra: 5.4

    Se eu tentar sincronizar pela opcao \”Sinc. Completa agora\” o Integra dah um crash e volta para a tela inicial \”Entrar\”. Se eu insistir e entrar, ele cai no caso descrito acima com a mesma mensagem do PDF header.

  246. Rodrigo Carvalho Silva says:

    Ao tentar logar o aplicativo d

  247. Ulisses Penna says:

    O problema com a mensagem

  248. Ulisses Soares says:

    Teclado virtual nao captura a senha digitada. Atualizado teclado dezenas de vezes, sem sucesso.

  249. GREGORIO BITTENCOURT F SANTOS says:

    Aparece msg de erro:
    “The maximum message size quota…(65536) has been exceeded, to increase…”
    Aparelho Samsung Duo Chip

  250. Henrique Sausmikat says:

    Fiz a atualização da nova versão, ele não completa a sincronização. Sempre trava e não informa mensagem de erro. Na hora de enviar os dados da reclamação só faz de 1 em 1, tem que ficar abrindo e fechando programa para recomeçar a sincronia até conseguir enviar todas.
    Aparelho Samsung S5.

  251. Antonio Frossard says:

    Aparece msg de erro:
    “The maximum message size quota…(65536) has been exceeded, to increase…”

    Aparelho MOTO G4

  252. André Monte says:

    Prezados,

    Não sei se vocês ainda estão provendo suporte ao Integra, mas o aplicativo para Android está apresentando a seguinte mensagem de erro.

    “The maximum message size quota for incoming messages (65536) has been exceeded. To increase the quota, use the MaxReceivedMessageSize property on the appropriate binding elemento.”

    Ela ocorre na sincronização, logo após a sincronização de meses e anos.

    Caso esse não seja mais o canal de suporte, favor indicar o correto.

    Obrigado.

    André.

  253. Marcela says:

    Só dá usuário não autenticado! Seleciono as imagens para autenticar e não autentica. Já tentei reinstalar o aplicativo mas continua sem funcionar.

    • Azuil says:

      Mesma coisa acontecendo aqui. Sempre volta pra tela de login e nao termina o processo, dá um erro, mostra a tela de login do site e volta pra tela de login do app.

    • Edgar says:

      Mesmo problema aqui. Celular Galaxy S3, Android 4.3

  254. Anamaria Martins says:

    Não estou conseguindo autenticar o aplicativo do Integra Df. Já mudei minha senha e reinstalei o aplicativo mas não consigo mais entrar no aplicativo ap versao 4.6 e engine versão 4.9

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